Global IT Service Delivery Lead — Remote

SÜSS MicroTec AG; Germany (OH); On-site; USD 69,000 - USD 93,000; Full time

Job summary

Ein global tätiges Unternehmen in der Mikroelektronik sucht einen erfahrenen IT Service Manager zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Prozessoptimierung. In dieser Rolle verantworten Sie die End-to-End-Bereitstellung globaler IT-Services, arbeiten eng mit regionalen IT-Teams und externen Dienstleistern zusammen und etablieren Service-Standards sowie KPIs. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in internationalen Umgebungen und sehr gute Englischkenntnisse mit.

Benefits

Individuelle Teilzeitmodelle

Sonderurlaube und finanzielle Zuwendungen

Entgeltliche Arztgänge

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Service Delivery in internationalen Umgebungen.
• Sehr gutes Verständnis von ITSM-Prozessen (ITIL oder vergleichbar).
• Erfahrung in der Steuerung globaler Teams und externer Dienstleister.
• Sehr gute Englischkenntnisse (C1), Deutsch von Vorteil.

Responsibilities

• Sicherstellung einer hohen, global konsistenten Servicequalität über definierte IT-Services.
• End-to-End-Verantwortung für globale IT-Services entlang etablierter ITSM-Prozesse.
• Aufbau und Durchsetzung globaler Service-Standards, SLAs, KPIs und Governance.

Skills

IT Service Management

Service Delivery

ITIL

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Teamführung

Standardisierung

Automatisierung

Job description

Ein global tätiges Unternehmen in der Mikroelektronik sucht einen erfahrenen IT Service Manager zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Prozessoptimierung. In dieser Rolle verantworten Sie die End-to-End-Bereitstellung globaler IT-Services, arbeiten eng mit regionalen IT-Teams und externen Dienstleistern zusammen und etablieren Service-Standards sowie KPIs. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in internationalen Umgebungen und sehr gute Englischkenntnisse mit.