(Italian) Customer Operations Specialist (m/f)

Shou; Lisboa; Presencial; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Pacote salarial com bônus de desempenho

Auxílio de transporte e refeição

Seguro de saúde privado

Treinamento inicial e oportunidades de aprendizado contínuo

Resumo da oferta

Uma empresa multicultural está à procura de um Especialista em Operações de Clientes fluente em Italiano e com excelente comunicação em Inglês. O candidato ideal deve ter experiência em suporte ao cliente e ser habilidoso na resolução de problemas. A posição oferece um pacote salarial competitivo, incluindo bônus de desempenho e benefícios como seguro de saúde e auxílio de transporte, e proporciona um ambiente de aprendizado contínuo.

Qualificações

• Fluência em Italiano e comunicação em inglês excelente.
• Experiência em suporte ao cliente é obrigatória.
• Habilidades em chamadas telefônicas e escrita de e-mails necessárias.

Responsabilidades

• Resolver problemas dos clientes de forma profissional.
• Gerenciar um grande volume de chamadas e e-mails.
• Identificar necessidades dos clientes e recomendar produtos.

Conhecimentos

Fluência em Italiano

Comunicação em Inglês

Gestão de Tempo

Capacidade de Multitarefa

Formação académica

Experiência em suporte ao cliente

Ferramentas

Microsoft Office

Google Suite

Descrição da oferta de emprego

(Italian) Customer Operations Specialist (m/f)

About the job (Italian) Customer Operations Specialist (m/f)

Type of position:

Full-time position

Key languages:

Fluent level of Italian
Advanced English

Sector:

Customer Service / Technical Support

About our Client:

Do you love helping people and want a job that allows you to use your language skills? Are you passionate about customer service and comfortable resolving technical issues?

We are looking for proactive individuals to join a multicultural company, striving to become the world's best internet and cell network provider. If you are looking for a new personal and professional adventure in one of the most committed, sustainably growing businesses with a people-first approach, this opportunity may be just perfect for you!

The Offer:

• Resolve customer issues in a professional way;
• Manage a large volume of calls, emails, and queries;
• Identify customer needs, anticipate, recommend products, and offer alternatives;
• Provide feedback, create reports, and recap information;
• Advise on company information and details.

Requirements:

• Fluency in Italian and excellent communication skills in English;
• Experience in customer support;
• Genuine caregiver. Able to multi-task, proactive, and good with time management;
• Strong skills in phone calls and email writing;
• Familiarity with Microsoft Office and Google suite tools.

The Benefits:

• Salary package with performance bonuses;
• Monthly transport and meal allowance;
• Private health insurance;
• Initial training and continuous learning opportunities;

The Process:

1. Submit your application and don't forget to send an updated CV;
2. Get a call from our Recruitment Specialist;
3. Start your interview process;
4. Get selected;
5. Start your journey!