Service Client jobs in United Kingdom

Nous recherchons un Store Manager expérimenté et passionné pour diriger notre nouvelle boutique de luxe au 56 Regent Street à Londres. En tant que Store Manager, vous serez la force motrice de l’expérience Pierre Marcolini, supervisant tous les aspects opérationnels et commerciaux de la boutique tout en construisant une culture d’équipe fondée sur l’excellence et la fierté artisanale. Votre rôle couvrira le leadership, la gestion de la relation client, la supervision opérationnelle et la contribution stratégique à la croissance du marché local. Vous veillerez à ce que chaque aspect de la boutique — de la présentation visuelle à la performance du personnel — reflète les standards et l’héritage premium de la Maison Pierre Marcolini. C’est une opportunité de devenir un véritable ambassadeur de notre marque et de diriger une boutique qui célèbre l’art de la haute chocolaterie et de la haute gastronomie.

• Dirigez, coachez et inspirez l'équipe boutique à offrir un service client exceptionnel et à atteindre des objectifs commerciaux.


• Assurez-vous que la boutique respecte constamment les standards de la marque en matière de luxe, présentation et excellence opérationnelle.


• Construisez et maintenez des relations à long terme avec les clients en offrant un service personnalisé et mémorable.


• Superviser tous les aspects des opérations quotidiennes, y compris la gestion des stocks, les livraisons, le contrôle des stocks et l’organisation des boutiques.


• Mettez en place des stratégies de merchandising visuel pour améliorer l’expérience client en magasin et maximiser l’attrait produit.


• Gérer la planification, la performance du personnel et les rapports en collaboration avec le siège social.


• Contribuer aux initiatives de marketing local et soutenir les stratégies de croissance de l’entreprise.


• Favoriser un environnement de travail positif, axé sur le professionnalisme et l’excellence.

Nous recherchons des candidats qui allient une expérience éprouvée en gestion de détail à une véritable passion pour les produits de luxe, la gastronomie et un service client exceptionnel. Le candidat idéal apportera un esprit commercial, une forte présence de leadership et la capacité de transposer les valeurs de la marque dans les opérations quotidiennes. Vous devez être quelqu’un qui s’épanouit dans un environnement dynamique et attentif aux détails, et qui considère le développement d’équipe et les relations clients comme essentiels à la réussite. Par-dessus tout, vous devez être un véritable ambassadeur de la marque Pierre Marcolini — quelqu’un qui comprend et célèbre l’art derrière nos produits et peut inspirer d’autres à faire de même.

• Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans un poste de gestion de magasin ou d’assistant à la direction, de préférence dans le commerce de détail de luxe ou la restauration gastronomique.


• Un bagage de barista, ou sa passion et son expérience dans la préparation et le service de café ou de boissons chaudes de haute qualité sont un atout majeur.


• Capacité prouvée à stimuler les ventes, gérer les budgets et atteindre des objectifs commerciaux.


• Solides compétences en gestion opérationnelle, incluant le contrôle des stocks, la planification et la coordination du personnel.


• Expérience en merchandising visuel et en création d’environnements en magasin attrayants.

• Passion pour le chocolat, la gastronomie et un service client haut de gamme.


• Compétences solides en leadership, communication et relations interpersonnelles avec la capacité d’inspirer et de développer les membres de l’équipe.


• Un état d’esprit commercial combiné à un engagement envers l’excellence de la marque et une attention aux détails.


• Capacité à construire des relations authentiques et durables avec les clients et à créer des expériences mémorables.


• Approche proactive et orientée vers la solution face aux défis avec un esprit de collaboration.

En tant que Directeur de Magasin, vous jouerez un rôle clé dans l’établissement de notre boutique londonienne comme destination pour les clients exigeants à la recherche du meilleur du chocolat de luxe et de la gastronomie. Votre succès sera mesuré à la fois par la performance commerciale et par votre capacité à cultiver une équipe et une base de clients incarnant l’héritage Pierre Marcolini.