Lift Technician

Kone México; Keighley; On-site; GBP 30,000 - GBP 40,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma w branży serwisowej w Keighley poszukuje Technika Windy. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie relacjami z klientami oraz zapewnienie wysokiej jakości serwisu wind. Kluczowe obowiązki obejmują przeprowadzanie napraw, utrzymanie sprzętu w dobrym stanie oraz zabezpieczenie środowiska pracy. Wymagana jest umiejętność rozwiązywania problemów technicznych i komunikacja z klientem. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie i możliwości rozwoju.

Benefits

Konkurencyjne wynagrodzenie

Możliwości rozwoju kariery

Qualifications

• Doświadczenie w serwisie lub konserwacji systemów windy.
• Utrzymywanie sprzętu w dobrym stanie.
• Umiejętność pracy w zmieniających się warunkach.

Responsibilities

• Zarządzanie relacjami z klientami oraz ich zadowoleniem.
• Dokonywanie napraw i konserwacji sprzętu.
• Utrzymanie bezpieczeństwa i funkcji sprzętu.

Skills

Rozwiązywanie problemów technicznych

Praca w zespole

Komunikacja z klientem

Education

Wykształcenie techniczne

Tools

Narzędzia serwisowe

Job description

Lift Technician page is loaded## Lift Technicianlocations: Keighley: Yorkshire: Leedstime type: Na pełny etatposted on: Opublikowano dzisiajjob requisition id: R0656950Działania serwisowe. • Odpowiedzialność za bezpieczeństwo użytkowników końcowych i lokalizacji. • Odpowiedzialność za bezpieczne środowisko pracy. • Rozwiązywanie skomplikowanych problemów technicznych, których nie może rozwiązać technik, z zastosowaniem prawidłowych procedur analizy awarii. • Przeprowadzanie pierwszych wizyt dotyczących nieznanego sprzętu firm konkurencyjnych lub firmy KONE. • Ocena przekazania instalacji i konserwacji oraz pomoc przełożonemu w tym zakresie. • Komunikowanie nowych problemów technicznych wykrytych w sprzęcie, które mogą powodować wezwania lub zagrożenie dla bezpieczeństwa (oraz tworzenie powiązanych potencjalnych klientów) • Aktywne identyfikowanie wszelkich luk w kompetencjach technicznych spowodowanych korzystaniem z nowego sprzętu (powodowanych przez konkurencję oraz nowy sprzęt) oraz powiadamianie o nich przełożonego/działu pomocy technicznej. • Przekazywanie informacji zwrotnych dotyczących wszelkich napraw/dostosowań, które mogą zmniejszyć liczbę wezwań, oraz aktywna komunikacja ze specjalistami ds. usługi Clinica, analitykami ds. usługi Clinica oraz działem pomocy technicznej. • Odpowiedzialność za stosowanie bezpiecznych praktyk roboczych oraz realizacja działań zgodnie z instrukcjami serwisu i bezpieczeństwa. • Efektywne planowanie własnego obciążenia pracą w porozumieniu z przełożonym serwisu. • Zgłaszanie potencjalnych klientów przełożonemu. • Bardzo precyzyjne i terminowe raportowanie wykonanej pracy zgodnie z procesem. • Przekazywanie kart ewidencji czasu pracy na podstawie wykonanej pracy. • Zarządzanie zapasami podręcznymi (rozmieszczanie na półkach, zapasy, przesunięcia magazynowe itp.), określanie zapotrzebowania na części zamienne, wnioskowanie o części zamienne u przełożonego. • Utrzymywanie narzędzi serwisowych, samochodu, przyrządów itp. w bezpiecznym, dobrym stanie oraz przeprowadzanie ich konserwacji. • Uczestnictwo w bieżącym doskonaleniu produktów, metod i środków bezpieczeństwa przez przekazywanie informacji zwrotnych do organizacji PCM i przełożonego. Zarządzanie relacjami z klientem. • Dbanie o zadowolenie klientów przez zapewnianie jakości oraz regularną, proaktywną i precyzyjną komunikację na miejscu (planowana godzina przyjazdu w odpowiedzi na wezwanie, zrealizowane zadanie itp.). • Rzetelne raportowanie wykonanej pracy w czasie rzeczywistym (na poziomie sprzętu) w celu zapewniania dokładności powiadomienia e-Optimum i klienta. • Utrzymywanie doskonałych relacji z klientami, osobą wyznaczoną do kontaktu oraz użytkownikami końcowymi w lokalizacji przez występowanie w roli ambasadora. • Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i funkcjonowanie sprzętu. • Zarządzanie środowiskiem lokalizacji w trakcie działań serwisowych. • Określanie ryzyka dotyczącego lokalizacji oraz zgłaszanie go przełożonemu. • Podejmowanie natychmiastowych działań w lokalizacji w razie wykrycia wysokiego ryzyka oraz stosowanie procedury eskalacji. • Określanie nieplanowanych napraw serwisowych w oparciu o potrzeby związane ze sprzętem, kontaktowanie się z osobą wyznaczoną do kontaktu w lokalizacji, uzyskiwanie jej zgody w sprawach nieobjętych umową oraz realizacja takich napraw. Przywództwo/zarządzanie zasobami ludzkimi. • Regularne przekazywanie przełożonemu aktualnych informacji na wszystkie istotne tematy. • Znajomość wszystkich aspektów technologii windowych i powiązanych oraz udział w proponowanych szkoleniach. • Zwiększanie kompetencji techników konserwacji przez wyjaśnianie przyczyn źródłowych i zastosowanych rozwiązań problemów technicznych. • Szerzenie wiedzy na temat dokumentów dotyczących prac w terenie, nowych technologii konserwacji (ASG) i informacji dotyczących produktów Express. • Przeprowadzanie szkolenia/instruktażu dla osób wskazanych przez przełożonego (przekazywanie wiedzy). • Aktywna komunikacja z pełnomocnikami zespołów instalacyjnych.W firmie KONE koncentrujemy się na budowaniu innowacyjnej kultury współpracy, w której cenimy wkład każdej osoby. Zaangażowanie pracowników jest dla nas kluczowym obszarem zainteresowania. Zachęcamy do uczestnictwa i dzielenia się informacjami oraz pomysłami. Zrównoważony rozwój stanowi integralną część naszej kultury i codzienności. Stosujemy etyczne praktyki biznesowe oraz dążymy do rozwoju kultury współpracy, w której współpracownicy ufają sobie wzajemnie i darzą się szacunkiem, a dobre wyniki znajdują uznanie wśród współpracowników. Jako doskonałe miejsce pracy z dumą oferujemy szeroki zakres możliwości, które ułatwią osiągnięcie celów zawodowych i osobistych oraz umożliwią zdrowe, zrównoważone życie.Więcej informacji można znaleźć na stronie