Customer Service Adviser

GFL Environmental Inc.; Swindon; Hybrid; GBP 25,000 - GBP 35,000; Full time

Job summary

Une entreprise de solutions de paiement recherche un conseiller clientèle motivé pour rejoindre son équipe à Swindon. Le candidat idéal a de l'expérience en service client et excelle dans la résolution de problèmes. Il devra gérer les demandes de manière précise et professionnelle tout en contribuant à l'amélioration continue des services. Cette position hybride propose un package salarial compétitif, une formation complète et des possibilités de progression dans un environnement collaboratif.

Benefits

Package salarial compétitif

Opportunités de développement

Environnement inclusif et collaboratif

Qualifications

• Expérience dans un centre d'appels ou services financiers appréciée.
• Capacité à expliquer des informations clairement.
• Esprit positif et éthique d'équipe.

Responsibilities

• Gérer les demandes des clients par téléphone et email.
• Résoudre les problèmes en respectant les directives.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer le service.

Skills

Expérience en service client

Compétences en communication

Gestion de la résolution de problèmes

Attention aux détails

Job description

Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa.Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.**Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.**Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä.Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.**Customer Service Adviser****Edenred Payment Solutions - Swindon (Hybrid)****Full‑time -** **Permanent****About the Role**Edenred Payment Solutions is seeking a motivated and customer‑focused Customer Service Adviser to join our growing team. You’ll support cardholders and clients by providing clear, accurate and friendly assistance across phone and email. This role suits someone who enjoys problem‑solving, working with processes and delivering excellent customer service in a fast‑paced environment.**Key Responsibilities*** Handle customer enquiries via phone and email* Support cardholders with account access, transactions and product information* Investigate and resolve issues following internal processes and regulatory guidelines* Record all interactions accurately and maintain compliant documentation* Escalate complex cases when required* Identify trends and share feedback to improve service* Work collaboratively with Operations, Compliance and Product teams**What We’re Looking For*** Experience in customer service, contact centre or financial services (preferred)* Strong communication skills with a friendly, professional approach* Ability to explain information clearly and confidently* High attention to detail and accuracy* Comfortable using systems and following structured processes* Calm, empathetic and solutions‑driven mindset* Positive attitude and strong team ethic**What We Offer*** Competitive salary and benefits package* Hybrid working (office based in Swindon)* Full training and ongoing development* Opportunities for progression within a growing fintech organisation* Supportive, inclusive and collaborative team cultureHae nyt! - Vibe with Us!