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Mitarbeiter Kundenbetreuung Front Office (m/w/d)
Zusammenfassung
Ein regionales Versorgungsunternehmen in Ludwigsburg sucht eine/n Kundenberater/in für die Bearbeitung von Kundenanfragen zu Gas, Wasser und Fernwärme. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie gute MS-Office-Kenntnisse. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Unternehmensvorteile an. Bewerben Sie sich jetzt!
Leistungen
Qualifikationen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office und besitzen Erfahrung im Umgang mit energiewirtschaftlichen Systemen.
Aufgaben
- Kundenberatung und -betreuung in verschiedenen Versorgungssparten.
- Erfassung und Pflege der Kundendaten im System.
- Verantwortung für Rechnungs- und Zahlungsabwicklung.
Kenntnisse
Ausbildung
Tools
- Sie übernehmen die Kundenberatung und -betreuung, dies umfasst die ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu den Versorgungssparten (Gas, Wasser, Fernwärme) sowie die versorgungsfremden Sparten (z.B. Telekommunikation, Bäder, Parkhäuser) und stellen somit mit Ihrer freundlichen und kompetenten Beratung eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
- Sie erfassen, pflegen und aktualisieren die Kundendaten im System, z.B. bei Änderungen der Kontaktdaten oder Umzügen
- Sie sind zuständig für die Rechnungs- und Zahlungsabwicklung, dies beinhaltet die Klärung von Fragen zu Rechnungen und Zahlungen, die Überprüfung von Zählerständen und Verbrauchsdaten
- Sie verantworten die Dokumentation und Datenpflege, hierzu gehören die sorgfältige Erfassung und Pflege von Kundenanfragen und-daten im System, sowie die Erstellung von Störmeldungen und Service-Tickets
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office und Erfahrung im Umgang mit energiewirtschaftlichen Systemen (ERP) ist von Vorteil
- Kenntnisse der branchenspezifischen Prozesse und Marktmechanismen sind von Vorteil
- Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Flexibilität, Selbstständigkeit und Offenheit aus
- Sie sind teamfähig, haben ein sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Vergütung: Ihre Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) - die Stelle ist zunächst befristet
- Urlaub:Ihr tariflicher Urlaubsanspruch beträgt 30 Tage/Jahr zuzüglich Freistellung am 24. Dezember und 31. Dezember
- Vermögenswirksame Leistungen: Sie erhalten Vermögenswirksame Leistungen nach dem TV-V
- Erfolgsprämie:Ihr Beitrag im Unternehmen zahlt sich bei Planerfüllung durch eine jährliche Erfolgsbeteiligung aus
- SWLB-Produkte:Für den Bezug unseres Stroms und unseres Gases bieten wir Team-Rabatte
- SWLB-Freizeiteinrichtungen: In unsere Bäder (Stadionbad Ludwigsburg, Heil- & Freibad Hoheneck, Alfred-Kercher-Bad Kornwestheim) sowie für unsere Kunsteisbahn erhalten Sie freien Eintritt
- Mobiles Arbeiten: Sie haben die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
- Fortbildungen:Im Rahmen unserer jährlichen Mitarbeiter*innengespräche entwickeln wir individuelle Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Vielfältiges Betriebssport-/Freizeitangebot:Für unsere Mitarbeiter*innen bieten wir u.a. Teilnahme an Firmenläufe, Gemeinsame Motorradausfahrten
- Deutschland-Ticket:Wir übernehmen für Sie die Kosten für das Deutschlandticket
- Corporate Benefits: Corporate Benefits sind spezielle Vergünstigungen und Angebote bei verschiedenen Firmen
Strom fließt, Wasser läuft, Gas und Wärme startklar. Sonstnoch was? Jede Menge! Als Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim, ein prägendes Energie- undWasserversorgungsunternehmen, erbringen wir mit rund500 Mitarbeitenden, Dienstleistungen für die Menschen inder Region. Wir arbeiten Tag für Tag an den wichtigstenZukunftsthemen - von der Energiewende über intelligenteVerkehrslösungen und ultraschnelles Internet bis hin zursmarten Stadt. Zudem betreiben wir Schwimm- undFreizeitbäder, eine Kunsteisbahn und mehrereParkierungsanlagen. Sie wollen mit uns durchstarten? Wirfreuen uns auf Ihre Bewerbung über unsere Website!
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.
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