StartRight Customer Services Representative - Finnish Speaker

Medtronic plc; Watford; Hybrid; GBP 30,000 - 46,000; Full time

Job summary

Ein führendes Gesundheitsunternehmen in Watford sucht einen Mitarbeiter im Diabetesbereich, der Patienten während der Insulinpumpen- und Glukosemonitoring-Onboarding unterstützt. Die Rolle erfordert fließende Kenntnisse in Englisch und Finnisch sowie Computerfertigkeiten. Unser Team legt Wert auf Zusammenarbeit und Engagement für eine herausragende Patientenbetreuung. Die Position bietet ein hybrides Arbeitsmodell und ein wettbewerbsfähiges Gehalt zwischen 30.080 und 45.120 GBP.

Benefits

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Flexibles Leistungspaket

Qualifications

• Erfahrung in der Arbeit mit Patienten im Gesundheitswesen.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
• Grundlegende bis mittlere mathematische Kenntnisse.

Responsibilities

• Baue positive Beziehungen zu Patienten auf und unterstütze sie beim Zielsetzungsprozess.
• Identifiziere Patientenbedürfnisse und biete geeignete Lösungen an.
• Überwache Anrufaktivitäten und Patientendaten zur Unterstützung.

Skills

Fließend Englisch

Fließend Finnisch

Computerkenntnisse (MS Office, CRM)

Kommunikationsfähigkeiten

Job description

Bei Medtronic kannst Du eine Karriere für Dein Leben starten. Und Dich für ein gerechtes und innovatives Gesundheitswesen einsetzen, das für alle zugänglich ist. Du wirst zielstrebig Barrieren abbauen, die Innovationen in einer stärker vernetzten und solidarischen Welt im Wege stehen.**Ein Tag im Leben**This position is an exciting opportunity to work with Medtronic's Diabetes business. Medtronic has announced its intention to separate the Diabetes division to promote future growth and innovation within the business and reallocate investments and resources across Medtronic, subject to applicable information and consultation requirements. This separation provides our team with a bold opportunity to unleash our potential, enabling us to operate with greater speed and agility. As a separate entity, we anticipate leveraging increased investments to drive meaningful innovation and enhance our impact on patient care.Drive retention of new patients during their onboarding on insulin pump and/or continuous glucose monitoring through dynamic outbound calls at various points of therapy and inbound calls related to: Product education, Patient assessments, Additional factors such as diet, exercise and lifestyle, and Goal setting, barrier identification and coaching. This role is expected to collaborate with members of other departments and representatives to fully address customer needs.We are actively looking for talented people who speak English and Finnish languages to join our team!**Responsibilities may include the following and other duties may be assigned:*** Builds positive relationships with patients, assisting with goal setting, realizing goals, identifying, and overcoming concerns during therapy onboarding* Use dynamic communication skills to identify patient unmet needs and "pain points" and utilize objection handling techniques to communicate with the patient* Monitor Helpline call activity, online learning activity, and CareLink data to identify patients that may need additional support and direct to appropriate group for intervention* Measure success through monitoring patient retention, patient learning metrics, quality scores and customer satisfaction ratings* Test and conduct "proof of concept" sessions with patients to enhance StartRight solutions* Cooperate and coordinate with Medtronic team members encouraging positive work environment, adapting to changing situations, environments, and various shifts to meet customer needs* Available to work on-call outside of business hours as scheduled in department* Work hybrid (2 days office)**Required Knowledge and Experience:*** Fluent in English and Finnish* Computer literate with experience using MS Office suite (Word, Excel, Outlook) and a CRM system* Ability to effectively multi-task (navigate between programs to access customer data and input* Ability to build relationships with patients that creates trust and engagement text whilst providing real-time care instructions)* Basic to intermediate level of math skills required to assist customers with their vital statisticsPhysische JobanforderungenDie obigen Aussagen sollen die allgemeine Art und den Umfang der Tätigkeit beschreiben, die von den Mitarbeitern in der jeweiligen Position ausgeführt wird. Sie enthalten jedoch nicht alle für diese Position erforderlichen Verantwortlichkeiten und Fähigkeiten.**Leistungen und Vergütung****Medtronic bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein flexibles Leistungspaket** Das Engagement für unsere Mitarbeiter ist der Kern unserer Werte. Wir schätzen die Beiträge jedes einzelnen. Sie tragen damit zu unserem Erfolg bei. Wir bieten für jede Karriere- und Lebensphase umfassende Leistungen, Ressourcen und wettbewerbsfähige Vergütungspläne.Pay range / Rango salarial / Intervalo salarial /Fascia retributiva / Tranche de salaire / Gehaltsband / Salaribereik: United Kingdom: 30,080.00 GBP - 45,120.00 GBP |This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).## Über MedtronicWir sind weltweit führend im Bereich Gesundheitstechnologie und suchen und finden Lösungen für die drängendsten medizinischen Probleme der Menschheit.Unsere Mission, Schmerzen zu lindern, die Gesundheit von Patienten wiederherzustellen und ihr Leben zu verlängern, eint ein weltweites Team von mehr als 95.000 engagierten Mitarbeitern.Im Herzen sind wir Ingenieure, die ehrgeizige Ideen umsetzen, um echte Lösungen für echte Menschen zu entwickeln. Ob im Labor, in der Fabrikhalle oder im Konferenzraum – jede\*r von uns experimentiert, schafft, baut, verbessert und löst Probleme. Mit unseren Kompetenzen, den unterschiedlichen Perspektiven und unserem Pioniergeist sind wir dazu berufen, Außergewöhnliches zu schaffen.• Erfahren Sie mehr über unser Engagement für Diversität und Inklusion unterEiner unserer Grundsätze ist gleiche Beschäftigungschancen für alle, unabhängig von Alter, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Staatsangehörigkeit, Behinderung, Rasse, Religion, Glauben, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Erbinformationen, Familienstand, Status in Bezug auf öffentliche Unterstützung, Veteranenstatus oder anderer durch staatliche, regionale oder lokale Gesetze unter Schutz gestellten Eigenschaften. Darüber hinaus trifft Medtronic angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen.Für Vertriebsmitarbeiter und andere Außendienstmitarbeiter mit Patientenkontakt wird der Wechsel in ein Gesundheitswesen als wesentliche Funktion der Arbeit angesehen, und wir erwarten von unseren Mitarbeitern, dass sie alle Qualifikationsanforderungen in den von ihnen unterstützten Krankenhäusern oder Kliniken erfüllen.Dieser Arbeitgeber nimmt am staatlichen Programm E-Verify teil, um die Identität und Arbeitserlaubnis aller neu eingestellten Mitarbeiter zu bestätigen. Weitere Informationen zu E-Verify finden Sie unter https://www.e-verify.gov/employees.Um den Stand Ihrer Bewerbung zu ermitteln, gehen Sie bitte auf die Anmeldeseite für Kandidaten und melden Sie sich an, um Ihren Bewerbungsstatus zu prüfen.Wenn Sie Hilfe beim Ausfüllen Ihrer Bewerbung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an [e-mail] die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unseren Systemen zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an [e-mail]