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Front Office Manager (m/w/d)
Zusammenfassung
Ein Hotel der GCH Hotel Group in Stralsund sucht einen Front Office Manager (m/w/d), der das Empfangsteam leitet und für einen reibungslosen Ablauf sorgt. Diese Rolle erfordert Erfahrung in der Hotellerie, Organisationstalent und gutes Deutsch sowie Englisch. Ein unbefristeter Vertrag und zahlreiche Mitarbeitervorteile warten auf Sie.
Leistungen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und mehrjährige Erfahrung an der Rezeption.
- Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit.
- Sicheres Auftreten auch in stressigen Situationen.
Aufgaben
- Leitung des Front Office Teams.
- Erstellung und Optimierung von Dienstplänen.
- Erste/r Ansprechpartner/in für Gäste und ihre Anliegen.
- Übernahme administrativer Aufgaben an der Rezeption.
- Auswertung von Gästefeedback zur Optimierung der Abläufe.
Kenntnisse
Ausbildung
Tools
Du liebst es, den ersten Eindruck zu gestalten und dabei Professionalität mit Herzlichkeit zu verbinden? Du übernimmst die Leitung unseres Empfangsbereichs und bist zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kollegen. Mit Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und gestaltest gemeinsam mit Deinem Team ein unvergessliches Gästeerlebnis. Für unser Team im Wyndham Stralsund Hansedom suchen wir Dich als Front Office Manager (m/w/d).
- Teamleitung: Du leitest das Front Office Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Empfangsbereich.
- Dienstplanung & Organisation: Du erstellst Dienstpläne, optimierst Einsatzzeiten und stellst die effiziente Personaleinsatzplanung sicher.
- Gästebetreuung: Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste, kümmerst Dich um individuelle Anliegen und findest für jede Herausforderung eine passende Lösung.
- Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe, Führen der Empfangskasse etc.
- Analyse & Reporting: Du wertest Gästefeedback und Kennzahlen aus, leitest Maßnahmen ab und bringst Dich aktiv in strategische Projekte zur Optimierung der Abläufe ein.
- Schnittstellen: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Schichten an der Rezeption und arbeitest eng mit anderen Bereichen im Haus zusammen (z.B. Housekeeping, Reservierung).
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise bereits in leitender Position
- Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Organisationstalent, Teamführungskompetenz und ein sicheres Auftreten – auch in stressigen Situationen
- Erfahrung mit Hotelsoftware (z.B. Opera)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeitende
- Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen
- Betriebliche Altersvorsorge (ab dem 13. Monat Betriebszugehörigkeit)
- Umfassende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels sowie Family & Friends Raten
- 50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants
- Prämie für die Werbung eines neuen Mitarbeiters
- Corporate Benefits (Shopping & Reisen)
- Firmenfeiern und Teamevents
- Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback
Du fühlst Dich angesprochen und bist bereit für eine neue Herausforderung in der aufregenden Welt der Hotellerie? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Let´s grow, create and host! Let´s GCH!
„Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität“
Wyndham Stralsund Hansedom
Grünhufer Bogen 18 - 20184 Stralsund
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.
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