Call Center Agent-Jobs in Deutschland

Essity ist ein global führendes Hygiene- und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene- und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die Weltmarktführer TENA und Tork, aber auch bekannte Marken wie Jobst, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Nosotras, Saba, Tempo, Vinda und Zewa.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung unseres Teams einen

Customer Service Administrator (m/w/d) an unserem Produktionsstandort in Mannheim für unsere DACH-Region.

Ansprechpartner*in für Fragen rund um das Thema Ausschreibungen, Verträge, Kundenfragebögen und interne Stakeholder (z.B. Vertriebsmitarbeiter, Produktmanagement, Qualität)

Bereitstellung angefragter Daten im Zusammenhang mit Ausschreibungen über den gesamten Prozess hinweg

Koordination länderübergreifender Aufgaben und Unterstützung europäischer Vertriebsorganisationen

Pflege kundenspezifischer Plattformen und Übernahme der Superuser-Rolle für zentrale Prozesse und/oder Tools

Bereitstellung von Artikel- und Werkszertifikaten, Statements und sonstigen artikelbezogenen Daten

Administrative Unterstützung bei Nachhaltigkeitsthemen

Verwaltung kundenspezifischer Verträge unter Berücksichtigung unserer AGB

Auch wenn nicht alle folgenden Punkte auf Dich zutreffen, freuen wir uns, Dich kennenzulernen und über die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit Dir zu sprechen!

Erfahrung im Kundenservice (B2B), hohes Maß an Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität sowie ausgeprägte administrative Fähigkeiten

Erste Kenntnisse im Bereich Ausschreibungen und Vertragsmanagement

Teamfähigkeit, gutes Zeitmanagement und lösungsorientiertes Arbeiten

Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen sowie zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams über verschiedene Regionen hinweg

Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, um Herausforderungen strukturiert zu analysieren und Lösungen zu entwickeln

Kommunikationsstärke im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütung & Zusatzleistungen

Vergütung nach BETV-Papiertarif, Sonderzahlungen, Urlaubsgeld und Bonus, Altersvorsorgemodelle, Jubiläumszulage, Kinderbetreuungszuschuss, Corporate Benefits & Mitarbeitervorteile

Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 38h-Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto

Fachliche & persönliche Entwicklung

Umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsangebote wie z.B. digitale Lernplattform, Mentoring, individueller Entwicklungsplan

Gesundheit & Wohlbefinden

Lease-a-bike, Gesundheitsmonat, Achtsamkeitskurse, PME-Familienservice, Mitarbeiterbefragungen

Team & Zusammenarbeit

Du-Kultur, Führungsleitlinien, vielfältiges Essensangebot in der Kantine

ÖPNV-Zuschuss, Fahrradstellplätze, kostenfreie Parkplätze, E-Ladesäule

Unsere Beliefs & Behaviors (Care, Collaboration, Courage & Commitment) bilden die Grundlage für unsere integrative Kultur und werden täglich von uns gelebt. Mit dem Ziel, Barrieren zu überwinden und so Wohlbefinden zu schaffen, sind Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion in unserer Unternehmenskultur fest verankert.

Wir verpflichten uns gegen Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Migrationsgeschichte, Staatsangehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Ausdruck des Geschlechts, genetischer Information, Alter, Familienstand, Betreuungspflichten, Behinderung, chronischer Krankheit und anderen Faktoren. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen, die strukturell, institutionell und intersektionell diskriminiert werden.