Senior IT Service Manager (all genders)

DATAGROUP AG; United Kingdom; On-site; GBP 60,000 - 78,000; Full time

Job summary

Ein führendes IT-Unternehmen sucht ab dem 01.01.2026 einen Senior IT Service Manager in Ingelheim am Rhein. Diese Position umfasst das Überwachen von SLAs und KPIs, die strategische Weiterentwicklung mit Kunden und die Durchführung von Workshops. Sie zeichnen sich durch eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT Service Management aus. Dies bietet eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Individualisierte Förderung

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management.
• Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen.

Responsibilities

• Überwachung der SLA und KPI’s.
• Erstellung von Arbeitspaketen und Workshops.
• Teilnahme an CAB-Meetings.

Skills

Erfahrung im IT Service Management

Analytische Denkweise

Kommunikationsfähigkeit auf C-Level

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abschluss in (Wirtschafts-) Informatik oder IT-nahen Studienrichtung

Job description

Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Management‘ suchen wir zum 01.01.2026 einen SeniorIT Service Manager (all genders) in Ingelheim am Rhein.

Aufgaben

• Überwachung der SLA und KPI’s bei unseren Kunden
• Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
• Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
• Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
• Teilnahme an CAB-Meetings
• Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung
• Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
• Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
• Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
• Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen
• Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen

Skills

• Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
• (Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management
• Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Professionelles und souveränes Auftreten
• Starke Service- und Ergebnisorientierung
• Organisationstalent
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

•Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
•Erholungszeit:30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
•Attraktive Vergütung:Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
•Effiziente Zusammenarbeit:Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungsweg
•Neueste Hardware:MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
•Zukunftssicherheit:Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten ITUnternehmen
•Karriere & Entwicklung:Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
•Individuelles Fahrvergnügen:Konfigurierbarer Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
•Modernes Arbeitsumfeld:Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
•Parkmöglichkeiten:Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
•Nachhaltige Mobilität:Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
•Team & Events:Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
• Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier:DATAGROUP in Ingelheim