Relation Clients jobs in France

Et si VOTRE aventure commençait avec NOUS ?!

Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantic , champion mondial sur le marché des aérostructures, des sièges pilotes et des fauteuils passagers Première Classe et Classe Affaires. Nous innovons sans cesse pour définir de nouveaux standards d’excellence industrielle. Nous préparons le futur pour une industrie aérospatiale compétitive et durable.

Un poste de Gestionnaire ADV vient de s’ouvrir au sein d’Airbus Atlantic: Rejoignez les équipes Cabin Interior à Rochefort et relevez de nouveaux challenges dans un environnement stimulant!

Le service après-vente d’Airbus Atlantic propose un service premium et personnalisé pour notre large gamme de fauteuils sur-mesure et innovants pour les Première Classe et Classe Affaires des compagnies aériennes du monde entier.

En collaboration avec les divers services de l'entreprise (Approvisionnement, Préparation, Achat, Qualité, Customer Support et informatique), vous aurez pour principales missions :

Gérer la relation clients : conseils, renseignements, informations

Gérer l'enregistrement des commandes clients via l'ERP

Vérifier la disponibilité des produits

Consolider le délai de livraison avec la direction industrielle (supply chain)

Planifier et suivre les livraisons et garantir le délai négocié avec le client

Gérer les demandes de prix de vente et réaliser les chiffrages

Gérer la facturation

Traiter et résoudre des litiges liés aux retards de livraisons, aux produits défectueux des et/ou aux quantités non respectées

Gérer et réaliser la maintenance du catalogue de pièces de rechanges

Analyser les consommations pour définir une politique de stock

Veiller au respect des exigences contractuelles des conditions d'achats

Veiller au respect des exigences du contrôle des exportations

Elaborer les tableaux de bord de suivi de KPI

Participer à des projets transverses en relation avec d'autres services, de manière à améliorer les services ou à faire évoluer la politique en matière de relation client

Parlons de vous !

Vous avez une formation en gestion, administration des ventes ou en commerce international et justifiez de 5 ans d'expérience dans la gestion de problématiques similaires

Vous communiquez facilement avec autrui et avez une appétence pour la diversité des tâches.

Vous êtes orienté satisfaction client et disposez de bonnes capacités de négociation

Votre aisance relationnelle, sens de l'écoute et capacité d'organisation seront des atouts pour la réalisation de vos missions

Vous êtes rigoureux(se) et doté d'un esprit d'équipe

La maitrise de l'anglais est essentielle au poste (Niveau B1)

Parlons de nous !

Rochefort : Le site Airbus Atlantic de Rochefort est spécialisé dans l'assemblage d'éléments de fuselage pour les familles A320, A330, A350, A400M, F8X et G7500. Il produit aussi des sièges pilotes pour les avions commerciaux tous programmes confondus, les avions d’affaires, les avions militaires et les hélicoptères civils et militaires. Enfin, il conçoit et fabrique des fauteuils passagers Première Classe et Classe Affaires commercialisés sous la marque STELIA Aerospace.

Prendre part à des projets ambitieux, à la pointe de la technologie pour construire l’avion de demain, en lien avec les enjeux environnementaux .

Un environnement qui valorise la proximité et la dimension humaine, au sein d’un collectif engagéet solidaire .

L’opportunité d’apprendre et d’évoluer tout au long de votre parcours, en étant accompagné dans votre développement pour une carrière sur-mesure .

Avoir la liberté d’ entreprendre et de laisser libre court à vos initiatives .

Ses conditions de travail attractives et ses avantages : restaurant d’entreprise sur site, CSE (avantages loisirs & famille), parking entreprise, mutuelle d’entreprise (famille).

Sa politique de diversité et d'inclusion : Airbus Atlantic s’engage en faveur de l’égalité des chances pour tous.

Son plan d'actionnariat salarié et son plan d’épargne salariale.

Notre processus de recrutement :

Nous avons à cœur de mieux vous connaître et de comprendre ce qui vous motive à nous rejoindre. Aussi, notre process de recrutement se déroule en plusieurs étapes après analyse de votre candidature :

Entretien vidéo différé via la plateforme Hirevue

Entretien avec le Manager Recruteur

Entretien avec le/la Chargé(e) de Recrutement qui peut être complété par un questionnaire de personnalité

Entretien avec le/la Human Resources Business Partner.

Job Description:

Et si VOTRE aventure commençait avec NOUS ?!

Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantic , champion mondial sur le marché des aérostructures, des sièges pilotes et des fauteuils passagers Première Classe et Classe Affaires. Nous innovons sans cesse pour définir de nouveaux standards d’excellence industrielle. Nous préparons le futur pour une industrie aérospatiale compétitive et durable.

Un poste de Gestionnaire ADV vient de s’ouvrir au sein d’Airbus Atlantic: Rejoignez les équipes Cabin Interior à Rochefort et relevez de nouveaux challenges dans un environnement stimulant!

Le service après-vente d’Airbus Atlantic propose un service premium et personnalisé pour notre large gamme de fauteuils sur-mesure et innovants pour les Première Classe et Classe Affaires des compagnies aériennes du monde entier.

En collaboration avec les divers services de l'entreprise (Approvisionnement, Préparation, Achat, Qualité, Customer Support et informatique), vous aurez pour principales missions :

• Gérer la relation clients : conseils, renseignements, informations

• Gérer l'enregistrement des commandes clients via l'ERP

• Vérifier la disponibilité des produits

• Consolider le délai de livraison avec la direction industrielle (supply chain)

• Planifier et suivre les livraisons et garantir le délai négocié avec le client

• Gérer les demandes de prix de vente et réaliser les chiffrages

• Gérer la facturation

• Traiter et résoudre des litiges liés aux retards de livraisons, aux produits défectueux des et/ou aux quantités non respectées

• Gérer et réaliser la maintenance du catalogue de pièces de rechanges

• Analyser les consommations pour définir une politique de stock

• Veiller au respect des exigences contractuelles des conditions d'achats

• Veiller au respect des exigences du contrôle des exportations

• Elaborer les tableaux de bord de suivi de KPI

• Participer à des projets transverses en relation avec d'autres services, de manière à améliorer les services ou à faire évoluer la politique en matière de relation client

Parlons de vous !

• Vous avez une formation en gestion, administration des ventes ou en commerce international et justifiez de 5 ans d'expérience dans la gestion de problématiques similaires

• Vous communiquez facilement avec autrui et avez une appétence pour la diversité des tâches.

• Vous êtes orienté satisfaction client et disposez de bonnes capacités de négociation

• Votre aisance relationnelle, sens de l'écoute et capacité d'organisation seront des atouts pour la réalisation de vos missions

• Vous êtes rigoureux(se) et doté d'un esprit d'équipe

• La maitrise de l'anglais est essentielle au poste (Niveau B1)

Parlons de nous !

• Rochefort : Le site Airbus Atlantic de Rochefort est spécialisé dans l'assemblage d'éléments de fuselage pour les familles A320, A330, A350, A400M, F8X et G7500. Il produit aussi des sièges pilotes pour les avions commerciaux tous programmes confondus, les avions d’affaires, les avions militaires et les hélicoptères civils et militaires. Enfin, il conçoit et fabrique des fauteuils passagers Première Classe et Classe Affaires commercialisés sous la marque STELIA Aerospace.

Pour en savoir plus : vidéo

Environnement & Conditions de travail :

Airbus Atlantic c’est aussi :

• Prendre part à des projets ambitieux, à la pointe de la technologie pour construire l’avion de demain, en lien avec les enjeux environnementaux .

• Un environnement qui valorise la proximité et la dimension humaine, au sein d’un collectif engagéet solidaire .

• L’opportunité d’apprendre et d’évoluer tout au long de votre parcours, en étant accompagné dans votre développement pour une carrière sur-mesure .

• Avoir la liberté d’ entreprendre et de laisser libre court à vos initiatives .

• Ses conditions de travail attractives et ses avantages : restaurant d’entreprise sur site, CSE (avantages loisirs & famille), parking entreprise, mutuelle d’entreprise (famille).

• Sa politique de diversité et d'inclusion : Airbus Atlantic s’engage en faveur de l’égalité des chances pour tous.

• Son plan d'actionnariat salarié et son plan d’épargne salariale.

Notre processus de recrutement :

Nous avons à cœur de mieux vous connaître et de comprendre ce qui vous motive à nous rejoindre. Aussi, notre process de recrutement se déroule en plusieurs étapes après analyse de votre candidature :

Entretien vidéo différé via la plateforme Hirevue

Entretien avec le Manager Recruteur

Entretien avec le/la Chargé(e) de Recrutement qui peut être complété par un questionnaire de personnalité

Entretien avec le/la Human Resources Business Partner.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Atlantic

Contract Type:

Permanent

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Classe Emploi (France): Classe F11

Experience Level:

Professional

Job Family:

Sales, Marketing & Commercial Contracts

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com .

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.