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Field Service Engineer
Job summary
Una azienda del settore tecnologia della stampa cerca un/una Field Service Engineer per gestire l'installazione e l'assistenza tecnica di stampanti industriali. Questo ruolo richiede una solida esperienza in un contesto simile e competenze nella risoluzione di problemi. Offriamo un ambiente innovativo e opportunità di crescita, insieme a un pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.
Benefits
Qualifications
- Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente in stampa produzione.
- Familiarità con dispositivi multifunzione e sistemi di stampa digitale.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Responsibilities
- Installazione e manutenzione di stampanti industriali Ricoh.
- Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site.
- Formazione e assistenza ai clienti nell'uso dei prodotti.
Skills
Education
Ricoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale. Da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all’avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione.
Per il potenziamento della nostra struttura, a supporto di un business RGC in crescita, siamo alla ricerca di un/una Field Service Engineer per l'area Ricoh Graphic Communication che si occupi di installazione e assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione Ricoh. La risorsa sarà parte integrante del nostro team tecnico, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità del servizio.
- Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa Ricoh.
- Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti.
- Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.
- Formazione e supporto ai clienti sull’uso dei prodotti.
- Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.
- Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per miglioramenti.
Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente su prodotti Production printing / Graphic Art o Graphic Communication. Familiarità con i dispositivi multifunzione e sistemi di stampa digitale.
Competenze Tecniche: Conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete. Capacità di risolvere problemi hardware e software. Competenza nella gestione di strumenti diagnostici e aggiornamenti firmware. Buona conoscenza della lingua inglese.
Soft Skills: Ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti. Problem-solving e approccio proattivo. Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Diploma tecnico (informatica, elettronica o equivalente).
- Certificazioni su prodotti Ricoh o nel settore printing.
- Patente B (per interventi on-site).
- Ambiente di lavoro innovativo e stimolante.
- Formazione continua sui prodotti e sulle tecnologie Ricoh.
- Opportunità di crescita professionale.
- Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.