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Descrizione del lavoro
Una azienda del settore tecnologia della stampa cerca un/una Field Service Engineer per gestire l'installazione e l'assistenza tecnica di stampanti industriali. Questo ruolo richiede una solida esperienza in un contesto simile e competenze nella risoluzione di problemi. Offriamo un ambiente innovativo e opportunità di crescita, insieme a un pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.
Servizi
Competenze
- Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente in stampa produzione.
- Familiarità con dispositivi multifunzione e sistemi di stampa digitale.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Mansioni
- Installazione e manutenzione di stampanti industriali Ricoh.
- Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site.
- Formazione e assistenza ai clienti nell'uso dei prodotti.
Conoscenze
Formazione
Ricoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale. Da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all’avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione.
Per il potenziamento della nostra struttura, a supporto di un business RGC in crescita, siamo alla ricerca di un/una Field Service Engineer per l'area Ricoh Graphic Communication che si occupi di installazione e assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione Ricoh. La risorsa sarà parte integrante del nostro team tecnico, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità del servizio.
- Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa Ricoh.
- Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti.
- Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.
- Formazione e supporto ai clienti sull’uso dei prodotti.
- Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.
- Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per miglioramenti.
Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente su prodotti Production printing / Graphic Art o Graphic Communication. Familiarità con i dispositivi multifunzione e sistemi di stampa digitale.
Competenze Tecniche: Conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete. Capacità di risolvere problemi hardware e software. Competenza nella gestione di strumenti diagnostici e aggiornamenti firmware. Buona conoscenza della lingua inglese.
Soft Skills: Ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti. Problem-solving e approccio proattivo. Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Diploma tecnico (informatica, elettronica o equivalente).
- Certificazioni su prodotti Ricoh o nel settore printing.
- Patente B (per interventi on-site).
- Ambiente di lavoro innovativo e stimolante.
- Formazione continua sui prodotti e sulle tecnologie Ricoh.
- Opportunità di crescita professionale.
- Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.