Service à France

il y a 1semaine Faites partie des 25premiers candidats

Cette fourchette est fournie par Ouihelp. Votre rémunération réelle sera basée sur vos compétences et votre expérience. Parlez-en à votre recruteur pour en savoir plus.

2150,00€/mois - 2150,00€/mois

Missions

JOYA recrute pour renforcer son service de support opérationnel. Ce service à pour vocation de répondre aux besoins immédiats de nos agences nationales (surcharge de travail, remplacements). Ainsi l'objectif de ce service est de renforcer les équipes au niveau de la coordination et permettre la continuité de service.

Missions

JOYA recrute pour renforcer son service de support opérationnel. Ce service à pour vocation de répondre aux besoins immédiats de nos agences nationales (surcharge de travail, remplacements). Ainsi l'objectif de ce service est de renforcer les équipes au niveau de la coordination et permettre la continuité de service.

Intégrer JOYA ne veut pas dire travailleur seul(e), rattaché(e) à David, Directeur des opérations prestataires, tu travailleras en étroite collaboration avec l'ensemble des agences pour lesquelles tu seras en mission. Tu seras amené(e) à apporter un appui (gestion à distance) à plusieurs agences sur toute la France.

Concrètement quelles seront tes missions ?

• Organiser les contrats et les plannings des auxiliaires de vie et s'assurer de la bonne réalisation des heures planifiées.
• S'assurer de la satisfaction des auxiliaires de vie chez les bénéficiaires et la bonne réalisation des missions définies.
• Anticiper et organiser le remplacement des absences et congés des auxiliaires de vie
• Renseigner dans les outils les informations pertinentes à la bonne réalisation d'un remplacement d'un ADV chez un bénéficiaire.
• S'assurer de la bonne conformité et pertinence des plannings des auxiliaires de vie conformément aux salaires cibles communiqués.
• Communiquer les éventuels changement de planning aux parties prenantes : auxiliaires de vie, bénéficiaires et, ou aidants.
• Etre garant du suivi et de la qualité du traitement des demandes entrantes (appels, mails, sms) et s'assurer de la joignabilité constante de l'agence.
• Identifier et communiquer les besoins de recrutement en auxiliaire de vie au chargé RH
• Etre garant du suivi qualité des missions chez les bénéficiaires
  
  

Profil recherché :

Les points clés de ton profil :

• 2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Aisance avec les outils digitaux
• Expérience en gestion de planning serait un (gros) plus !
  
  

Information complémentaires :

• Télétravail et possibilité de travailler à l'agence de Toulon
• CDI
• Mutuelle
• Prise de poste dès que possible
• Salaire : 2150 € brut / mois + 450 € / trimestre
  
  

Processus de recrutement :

• Un entretien RH avec Adélaïde
• Un entretien avec David - Directeur des Opérations
• Prise de références
• GO !
  
  

Description Entreprise

Chez Joya, nous croyons que tout le monde devrait pouvoir profiter des petits instants joyeux du quotidien. Dépendants, ou non, nous avons tous besoin de sourires et de liens. Nos services répondent aux besoins spécifiques de chacun à votre domicile !

• Niveau hiérarchique
  Confirmé

• Fonction
  Autre

• Secteurs
  Services à la personne

Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez Ouihelp

Recevez des alertes en cas de nouvelles offres d’emploi: Coordinateur , Toulon.

La Ciotat 40000,00€ - 48000,00€ il y a 1jour

Nous exploitons les connaissances de la communauté d’une toute nouvelle manière. Des experts ajoutent des informations directement à chaque article, élaboré à l’aide de l’intelligence artificielle.