Werkstudent (m/w/d) Kundenbetreuung (mind 12h) für Samstags + Sonntags

Schuelerhilfe GmbH; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Nachhilfeunternehmen in Gelsenkirchen sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im Kundenservice für den Wochenenddienst. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Analyse von Kundenbedürfnissen. Ideale Voraussetzungen: Sie sind ein eingeschriebener Student im BWL-Bereich und verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten und sehr gute Deutschkenntnisse. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten und eine umfassende Einarbeitung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate

Regelmäßige Firmenevents

Bezuschusste Mittagsmenüs

Qualifikationen

• Eingeschriebene/r Student/in wünschenswert im Bereich BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen.

Aufgaben

• Gewissenhafte Bearbeitung aller Anfragen als direkter Ansprechpartner.
• Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden und Erstellung von Angeboten.
• Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von Lösungen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Eingeschriebene/r Student/in im Bereich BWL oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Overview

Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.

Wir verstärken unser Team in der Gelsenkirchener Firmenzentrale und suchen Sie als Werkstudent (m/w/d) Kundenbetreuung / Customer Service für den Wochenenddienst (mind. 12h).

Responsibilities

• Gewissenhafte und präzise Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
• Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden per Telefon und darauf basierende Erstellung von Angeboten
• Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
• Pflege der Stammdaten unserer Kunden
• Regelmäßige Durchführung von Elterngesprächen

Qualifications

• Sie sind eingeschriebene/r Student/in, wünschenswert im Bereich BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen (Spanisch, Türkisch, Arabisch, Französisch)

Benefits

• Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
• Intensive Betreuung und dennoch viel eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten, angepasst an Ihr Studium
• Möglichkeit, Ihre Entscheidungen mit einzubringen und Ihre sowie unsere Arbeitsprozesse mitzugestalten
• Wir passen Ihre Aufgaben an Ihre Stärken und Wünsche an und bieten Ihnen somit eine optimale berufliche Förderung
• Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
• Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen
• Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Wir haben eine gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
• Wir leben Wertschätzung und legen Wert auf einen respekt-und humorvollen Umgangston