Remote German-Speaking Customer Service Representative (from Portugal)

Shou; Lisboa; Teletrabalho; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa renomada está em busca de um Representante de Atendimento ao Cliente Falante de Alemão para atuar remotamente a partir de Portugal. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, com foco em satisfação e resolução de problemas em uma linha de cruzeiros. A posição oferece um salário competitivo, benefícios de vendas, e um ambiente de trabalho totalmente remoto com treinamento inicial remunerado.

Serviços

Trabalho remoto completo

Treinamento inicial pago

Bônus de vendas

Qualificações

• Fluente em alemão (C2 ou superior).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (contact center ou similar).
• Habilidades de alfabetização digital e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por telefone, e-mail e chat.
• Processar reservas e vendas, auxiliar na resolução de problemas.
• Manter a atenção aos detalhes, gerenciando várias tarefas de forma eficiente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal em alemão

Multitarefa

Resolução de problemas

Formação académica

Certificado de proteção temporária para refugiados

Descrição da oferta de emprego

Remote German-Speaking Customer Service Representative (from Portugal)

Job Openings Remote German-Speaking Customer Service Representative (from Portugal)

About the job Remote German-Speaking Customer Service Representative (from Portugal)

Start Date: November 18, 2024 and December 9, 2024 (remote from Portugal)

Our client is offering a remote customer service role with a prestigious cruise line, providing support in German to their customers. The ideal candidate will have a strong customer service background, with previous experience in contact centers or sales, ideally in tourism or travel-related industries.

Responsibilities:

- Handle inbound customer queries via phone, email, and chat.

- Provide high-quality service, ensuring customer satisfaction.

- Process bookings and sales, assist with troubleshooting and problem resolution.

- Maintain a keen attention to detail, managing multiple tasks efficiently.

Shift Schedule:

- Monday to Friday: 08:00h - 18:00h

- Saturday & Sunday: 08:00h - 17:00h

- Occasionally, availability until 19:00h

- Two rotating days off per week.

Requirements:

- Fluent German (C2 and higher)

- Previous customer service experience (contact center or similar).

- Digital literacy and problem-solving skills.

- Strong verbal and written communication skills in German.

- Multitasking ability and high attention to detail.

- EU member state passport/valid residence permit for Portugal/certificate of temporary protection for refugees (a MUST)

Salary & Benefits:

- EUR 1,100/month (14-month payment structure)

- Sales bonus potential up to EUR 120.00

- Full remote work, including initial paid training period