(Français) Customer Success Specialist - SaaS

Shou; Lisboa; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Une entreprise dynamique en pleine croissance, spécialisée dans les solutions de gestion d'infrastructures via une plateforme SaaS, recherche un Customer Success Specialist. Ce rôle implique d'accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme, de former les utilisateurs et d'optimiser l'utilisation des services offerts. Vous ferez partie d'une équipe collaborative, dédiée à améliorer les performances et à innover continuellement, le tout dans un espace de travail agréable au cœur de Lisbonne.

Serviços

Contrat à durée indéterminée

Horaires du lundi au vendredi

Poste basé dans un espace de bureau dans le centre-ville de Lisbonne

Salaire mensuel

Qualificações

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (niveau C2).
• Expérience préalable en service client et/ou vente.
• Bonne connaissance des techniques commerciales de base.

Responsabilidades

• Assister les utilisateurs de la plateforme ou de l'application mobile.
• Former vos interlocuteurs à l'utilisation de la plateforme.
• Définir et appliquer une stratégie digitale pour optimiser les performances.

Conhecimentos

Aisance avec les outils informatiques et digitaux

Excellentes capacités d'organisation

Techniques commerciales

Descrição da oferta de emprego

(Français) Customer Success Specialist - SaaS

About the job (Français) Customer Success Specialist - SaaS

Type de poste: Bilingue Français et Anglais (niveau C2)

Secteur: Notre client, fondé en France il y a plus de 10 ans, offre des solutions de gestion d'infrastructures via une plateforme digitale (SaaS), une application mobile et des stratégies d'optimisation des performances. S'appuyant sur les innovations et technologies actuelles, il propose des solutions personnalisées adaptées aux besoins de ses clients.

En tant que Customer Success Specialist - SaaS, vous apporterez une véritable valeur ajoutée à la plateforme SaaS de l'entreprise en accompagnant et en optimisant l'utilisation des services par les clients.

• Assister les utilisateurs de la plateforme ou de l'application mobile ;
• Accompagner et développer la bonne utilisation des services selon l'activité de vos clients ;
• Former vos interlocuteurs à l'utilisation de la plateforme ;
• Définir et appliquer une stratégie digitale pour optimiser les performances ;
• Conseiller et informer les équipes clients à l'aide de rapports de performance réguliers ;
• Partager l'expérience client avec votre équipe pour améliorer les services et stratégies ;
• Proposer des innovations et promouvoir les dernières nouveautés de l'entreprise ;
• Identifier les besoins et opportunités de développement commercial dans le portefeuille client ;

Pré-requis:

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (niveau C2), à l'écrit comme à l'oral ;
• Expérience préalable en service client et/ou vente ;
• Bonne connaissance des techniques commerciales de base ;
• Aisance avec les outils informatiques et digitaux ;
• Excellentes capacités d'organisation ;

Bénéfices:

• Salaire mensuel ;
• Contrat à durée indéterminée ;
• Horaires du lundi au vendredi ;
• Poste basé dans un espace de bureau dans le centre-ville de Lisbonne ;

Comment postuler?

• Soumettez votre candidature accompagnée d'un CV à jour ;
• Vous recevrez un appel de notre spécialiste en recrutement pour la suite ;