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Eickelmann PM
Front Office Supervisor (m/w/d) ab sofort
Zusammenfassung
Ein modernes Hotel in Deutschland sucht einen Front Office Supervisor (m/w/d). Sie koordinieren das Empfangsteam, führen Check-in und Check-out durch und stellen sicher, dass Gäste zufrieden sind. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine Ausbildung in der Hotellerie sind erforderlich. Das Hotel bietet eine faire Bezahlung und zahlreiche Mitarbeiterbenefits, einschließlich Urlaub und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Leistungen
Qualifikationen
- Berufserfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office.
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit.
Aufgaben
- Teamkoordination am Empfang zur Unterstützung des Front Office Teams.
- Check-in & Check-out Prozesse selbstständig durchführen.
- Gästeservice und Zufriedenheit sicherstellen.
- Unterstützung bei Beschwerden und Lösungen finden.
- Schulung neuer Kollegen und Förderung einer positiven Arbeitsatmosphäre.
- Achtung auf Ordnung und optimale Prozesse am Empfang.
Kenntnisse
Ausbildung
Tools
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- Teamkoordination am Empfang: Du unterstützt das Front Office Team bei der täglichen Arbeit, verteilst Aufgaben während der Schicht und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Check-in & Check-out: Du führst selbstständig die Abläufe durch und hilfst bei komplexeren Buchungen oder besonderen Gästewünschen.
- Gästeservice & Zufriedenheit: Du bist Ansprechpartner für Gästeanliegen während Deiner Schicht und stellst sicher, dass jeder Aufenthalt positiv bleibt.
- Unterstützung bei Beschwerden: Du reagierst souverän auf Probleme und leitest Lösungen gemeinsam mit dem Team ein.
- Schulung & Motivation: Du unterstützt neue Kollegen, stehst dem Team beratend zur Seite und förderst eine positive Arbeitsatmosphäre.
- Organisation & Ablaufeffizienz: Du achtest auf Ordnung, Kontrolle der Reservierungen und optimale Prozesse am Empfang.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du kommunizierst aktiv mit Housekeeping & Restaurant, um den täglichen Ablauf zu koordinieren.
- abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Berufserfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort- und Schrift
- sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Fundierte Kenntnisse in der Gästebetreuung und im Umgang mit Hotelreservierungssystemen (SIHOT von Vorteil)
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationstalent
- gepflegte Umgangsformen
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- ein kreatives Umfeld indem auch Ihre persönliche Weiterentwicklung nicht zu kurz kommt
- übertarifliche & faire Bezahlung
- bis zu 30 Tage Urlaub
- 5 Tage Woche
- 2x jährlich Massageangebote
- Tiefgaragenstellplatz
- Modernes und offenes Onboarding
- Während dem Onboarding einmalige Übernachtung im Hotel inkl. Abendessen und Frühstück sowie Nutzung des Prana Spas bei Bedarf
- Mitarbeiterrabatte sowie Family Raten
- Corporate Benefits
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- elektronische Zeiterfassung
- Mitglied bei Fair Job Hotels
Important note Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.
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