Telefonischer Kundenservice (m/w/d) technischer Schwerpunkt

KiKxxl GmbH; Osnabrück; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kundenserviceunternehmen in Osnabrück sucht engagierte Mitarbeiter zur Bearbeitung von Kundenanfragen. Zu den Aufgaben gehören die persönliche Begleitung der Kunden, die Beratung zu Produkten sowie die Bearbeitung von Reklamationen. Bewerber sollten über sichere Kommunikationsfähigkeiten verfügen und die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit mitbringen. Attraktive Sozialleistungen und ein positives Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Essenszuschuss für die Kantine

Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit

Kostenlose Parkplätze

Kinder-Notfallbetreuung

Incentive Programme und Team Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops

Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

Aufgaben

• Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehender Kundenanfragen.
• Persönliche Begleitung des Kunden bis zur fallabschließenden Bearbeitung.
• Aktive Beratung von Produkten, Preisen oder Tarifen.

Kenntnisse

Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung

Serviceorientierung

Gute PC-Kenntnisse

Interesse an technischen Themen

Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehender Kundenanfragen
• Persönliche Begleitung des Kunden durch verbindliche Rückruf-Termine bis zur fallabschließenden Bearbeitung von Kundenanliegen sowie nachgelagerter After-Sales-Services zur Erhöhung der Kundenbindung
• Aktive Beratung von Produkten, Preisen oder Tarifen einschließlich Angebotsunterbreitung und Auftragserfassung
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme

Dein Profil

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung
• Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Gute PC-Kenntnisse sowie Interesse an technischen Themen
• Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

• Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
• Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeitmodelle

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

• Essenszuschuss für die Kantine
• Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• kostenlose Parkplätze
• Kinder-Notfallbetreuung
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

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CONTACT
KiKxxl GmbH
Mindener Straße 127
49084 Osnabrück