Service Desk Specialist

Exprivia S.p.A. Milano, Italia System & Network Management

Descrizione azienda

Il Gruppo Exprivia, specializzato in Information and Communication Technology (ICT), è tra i principali protagonisti della trasformazione digitale sul mercato nazionale e internazionale con un team di esperti (oltre 2400 professionisti) in diversi ambiti della tecnologia e della digitalizzazione: dall’Intelligenza Artificiale alla Cybersecurity, dai Big Data, al Cloud, dall'IoT al BPO, dal Mobile al Networking e alla Collaboration, presidiando interamente il mondo SAP.

Exprivia supporta i propri clienti nei settori Banking, Finance&Insurance, Aerospace&Defence, Energy&Utilities, Healthcare e Public Sector, Manufacturing&Distribution, Telco&Media. La capacità progettuale di Exprivia è arricchita dalla relazione strutturata con una solida rete di partner, soluzioni proprietarie, servizi di design, ingegneria e consulenza personalizzata.

Attraverso il proprio hub di ricerca, il gruppo punta a soluzioni tecnologiche sempre più ispirate ai principi della sostenibilità, a beneficio della trasformazione digitale delle imprese, organizzazioni e comunità. Exprivia è impegnata nel raggiungimento degli obiettivi ESG (Environmental, Social, Governance) per una crescita sostenibile e crede fortemente nello sviluppo e nel valore dell’Innovazione. Exprivia si impegna a costruire un ambiente inclusivo che accolga e valorizzi le unicità delle persone. La cultura aziendale è incentrata sui principi di condivisione, collaborazione, trasparenza e valorizzazione dei talenti.

Il Gruppo Exprivia è presente in sei Paesi nel mondo (Italia, Spagna, Germania, Brasile, Messico e Cina) e presente in Italia a Milano, Roma, Trento, Vicenza, Lecce, Matera, Palermo e Molfetta dove è basato l’HQ.

Posizione

La Digital Factory Financial Services & Solutions di Exprivia (https://www.exprivia.it/it/), specializzata nella trasformazione digitale per quanto concerne clienti del settore bancario e finanziario è alla ricerca di un Service Desk Specialist in presidio presso uno dei nostri clienti.

Verrai coinvolto nella:

• Installazione e configurazione PC fissi e portatili, smartphone e stampanti
• Creazione e gestione utenze tramite Active Directory
• Predisposizione postazioni di lavoro (servizi IMAC install, move, add e change)
• Gestione inventari hardware e software
• Effettuazione delle prime verifiche e dei primi interventi su apparati switch e Wi-Fi, nonché su dispositivi aziendali per quanto concerne il normale utilizzo degli utenti;

Sei la persona giusta se:

• Hai completato un percorso di studi post diploma (ITS; Laurea ecc.) in Informatica e materie affini;
• Hai esperienza nella risoluzione di problemi legati ai sistemi operativi Windows 7 e Windows 10;
• Hai esperienza nella configurazione e troubleshooting di base su Office 365;
• Hai delle conoscenze base delle reti informatiche, di gestione utenze e relativi tool di gestione e manutenzione (Active Directory, DNS, DHCP).
• Hai delle conoscenze base per quanto concerne i principali strumenti per il controllo remoto su sistemi Windows (es. SCCM Remote Viewer, TeamViewer, Remote Desktop)
• Conosci strumenti di TroubleTicketing (es. Remedy, Service Now)
• Sei confidente nell'utilizzo dei principali comandi/funzionalità Windows per il troubleshooting di primo livello.
• Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese

Completano il profilo:

• Spiccate capacità comunicative e relazionali, dinamicità e flessibilità;
• Propensione alla formazione continua e curiosità ed atteggiamento proattivo;
• Attitudine al problem solving e un forte orientamento al risultato.

Altre informazioni

• La possibilità di vivere un percorso di crescita professionale innovativo e poliedrico, training on the job affiancati da colleghi con elevata expertise;
• L’opportunità di mettersi in gioco, in un contesto dinamico e sfidante, dove poter apprendere e sperimentare ogni giorno.
• Piano di welfare aziendale, smart working, employee social collaboration e formazione continua.

Qual è la nostra vision?

Connessione: la capacità di disegnare soluzioni innovative e personalizzate in costante connessione con i Partner per abilitare gli stakeholder, comunità e organizzazioni nel percorso di transizione digitale.

Affidabilità: la competenza e la passione dei nostri professionisti focalizzati sulle esigenze del cliente e sullo sviluppo dell’offerta sempre più efficace ed efficiente al fine di garantire una crescita sostenibile.

Semplicità: l’abilità nel rendere la tecnologia alla portata di tutti in ottica di ottimizzazione e miglioramento dell’esperienza dell'utente, supportando l’innovazione e la trasformazione digitale per le imprese e per i cittadini.

Sede: Milano (lavoro in sede)

Tipologia contrattuale, inquadramento e RAL saranno valutate in sede di colloquio. L'intento aziendale è quello intraprendere un percorso di crescita di lungo termine (tempo indeterminato).

La ricerca è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere