Addetto Customer Operations (Parma, Reggio Emilia, Torino)

Addetto Customer Operations (Parma, Reggio Emilia, Torino)

La selezione in una prima fase è seguita - su incarico di Iren - da: Linkedin

Data Scadenza: 23/02/2024

Descrizione

Iren Mercato S.p.A. è la Società del Gruppo Iren di vendita di energia elettrica, gas e calore per il teleriscaldamento. La persona che stiamo cercando si occuperà della gestione dei clienti retail (prevalentemente domestici o con target a basso consumo), curandone le pratiche di back office. In particolare, si occuperà di:

1. analisi ed elaborazione di pratiche complesse, identificando criticità, anomalie di processo e possibili soluzioni;
2. organizzazione e spedizioni di comunicazioni massive verso i clienti;
3. monitoraggio delle attività affidate ai fornitori esterni e ingaggio delle strutture interne aziendali interessate dai processi analizzati;
4. presidio e rendicontazione delle attività del fornitore ed individuazione delle aree di miglioramento.

Requisiti

1. Studi – a livello di diploma o di laurea - preferibilmente in materie economiche o attinenti a elaborazioni dati (es Ingegneria Gestionale);
2. Forte propensione alla digitalizzazione e alle funzionalità tecnologiche customer oriented;
3. Conoscenza dei sistemi di CRM (preferibilmente Salesforce e SAP);
4. Padronanza dei principali applicativi Office (in particolar modo Excel ed Access);
5. Attitudine al problem solving;
6. Disponibilità a trasferte presso le sedi del Gruppo e dei fornitori esterni;
7. Patente B.

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza lavorativa in Società operanti sul retail, nel mondo utility.

Tipologia di assunzione: assunzione a tempo indeterminato; inquadramento e retribuzione commisurati in base alle effettive esperienze maturate. Saranno prese in considerazione esclusivamente le candidature corredate da curriculum vitae.

I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://irenfutura.gruppoiren.it/irenlavoraconnoi/.

Sede di lavoro (provincia di):

PARMA

Tipo rapporto:

Contratto a tempo indeterminato

Livello di studio:

Diploma o superiore

Titolo di studio richiesto:

Diploma o laurea preferibilmente in materie economiche o attinenti l'elaborazione dei dati.