Technicien Support Applicatif H/F

Michael Page (France); Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un éditeur de logiciels international recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste implique un support technique aux utilisateurs dans le domaine de la supply chain, avec des responsabilités axées sur la gestion des tickets et la maintenance des systèmes logiciels. Le candidat idéal a une expérience dans le support applicatif, maîtrise SQL et possède des compétences en systèmes d'exploitation variés.

Prestations

Poste évolutif avec plusieurs avantages

Qualifications

• Première expérience dans le support applicatif requise.
• Compétences en SQL/PLSQL indispensables.
• Expérience avec des systèmes Unix/Linux/Windows souhaitée.

Responsabilités

• Fournir un support quotidien de niveau 1 et 2 aux utilisateurs.
• Gérer la backlog de tickets et réaliser des nouvelles installations.
• Mettre en place et rédiger des process pour le support.

Connaissances

Support technique

Gestion de tickets

Maîtrise SQL

Pack Office

Connaissance des systèmes d'exploitation Unix

Connaissance des systèmes d'exploitation Linux

Connaissance des systèmes d'exploitation Windows

Outils

Zendesk

Jira

Oracle Forms

Reports Builder

Description du poste

• Éditeur de logiciels - Entreprise internationale - Travail en équipe - CDI
• Forte croissance - Leader français doté d'une expertise métier et technique

À propos de notre client

Notre client est un éditeur de logiciels doté d'une expertise métier et technique.

Il recherche un Technicien Support Applicatif.

Vous rejoindrez une équipe d'une dizaine de personnes, avec lesquelles vous collaborerez au quotidien sur le support applicatif. Spécialiste des enjeux liés à la supply chain, vous assurerez le suivi des utilisateurs et la gestion des tickets.

Description

En qualité de Technicien Support Applicatif, vous serez accompagné durant votre montée en compétences. Vos principales missions sont :

• Apporter aux utilisateurs un support quotidien de niveau 1 et 2 sur des questions techniques et fonctionnelles,
• Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel,
• Suivre la backlog de tickets,
• Mettre en place et rédiger les process,
• Contribuer au support bureautique interne (gestion parc informatique, logiciels, maintenance).

Profil recherché

Pour le poste de Technicien Support Applicatif, vous justifiez d'au moins une première expérience dans le support applicatif et maîtrisez le langage SQL, notamment SQL/PLSQL. Vous êtes également à l'aise avec le Pack Office et avez une bonne connaissance des outils de gestion de tickets tels que Zendesk et Jira. Une expertise des systèmes d'exploitation Unix, Linux et Windows est attendue, ainsi qu'une expérience avec Oracle Forms et Reports Builder.

Conditions et Avantages

Poste évolutif avec plusieurs autres avantages.