Coordinateur Itinérant - Aide à Domicile H/F

Vocalcom Group; Toulon; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur des services à la personne recherche un Coordinateur Itinérant. Vous serez chargé d'organiser les plannings de l'équipe d'auxiliaires de vie, d'assurer leur satisfaction chez les bénéficiaires et de gérer les remplacements. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager à apporter des services d'une qualité optimale, tout en contribuant à la satisfaction de nos clients.

Prestations

Télétravail possible

Mutuelle

Qualifications

• 2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne.
• Expérience en gestion de planning serait un plus.

Responsabilités

• Organiser les contrats et les plannings des auxiliaires de vie.
• Anticiper et organiser le remplacement des absences.
• Etre garant du suivi qualité des missions chez les bénéficiaires.

Connaissances

Ecoute

Sens du service client

Autonomie

Capacité d'adaptation

Organisation

Aisance avec les outils digitaux

Description du poste

Coordinateur Itinérant - Aide à Domicile H/F

il y a 1semaine Faites partie des 25premiers candidats

Ouihelp a fourni la fourchette de salaires

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Fourchette de salaires de base

2150,00€/mois - 2150,00€/mois

Missions

JOYA recrute pour renforcer son service de support opérationnel. Ce service à pour vocation de répondre aux besoins immédiats de nos agences nationales (surcharge de travail, remplacements). Ainsi l'objectif de ce service est de renforcer les équipes au niveau de la coordination et permettre la continuité de service.

Missions

JOYA recrute pour renforcer son service de support opérationnel. Ce service à pour vocation de répondre aux besoins immédiats de nos agences nationales (surcharge de travail, remplacements). Ainsi l'objectif de ce service est de renforcer les équipes au niveau de la coordination et permettre la continuité de service.

Intégrer JOYA ne veut pas dire travailleur seul(e), rattaché(e) à David, Directeur des opérations prestataires, tu travailleras en étroite collaboration avec l'ensemble des agences pour lesquelles tu seras en mission. Tu seras amené(e) à apporter un appui (gestion à distance) à plusieurs agences sur toute la France.

Concrètement quelles seront tes missions ?

• Organiser les contrats et les plannings des auxiliaires de vie et s'assurer de la bonne réalisation des heures planifiées.
• S'assurer de la satisfaction des auxiliaires de vie chez les bénéficiaires et la bonne réalisation des missions définies.
• Anticiper et organiser le remplacement des absences et congés des auxiliaires de vie
• Renseigner dans les outils les informations pertinentes à la bonne réalisation d'un remplacement d'un ADV chez un bénéficiaire.
• S'assurer de la bonne conformité et pertinence des plannings des auxiliaires de vie conformément aux salaires cibles communiqués.
• Communiquer les éventuels changement de planning aux parties prenantes : auxiliaires de vie, bénéficiaires et, ou aidants.
• Etre garant du suivi et de la qualité du traitement des demandes entrantes (appels, mails, sms) et s'assurer de la joignabilité constante de l'agence.
• Identifier et communiquer les besoins de recrutement en auxiliaire de vie au chargé RH
• Etre garant du suivi qualité des missions chez les bénéficiaires
  
  

Profil recherché :

Les points clés de ton profil :

• 2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Aisance avec les outils digitaux
• Expérience en gestion de planning serait un (gros) plus !
  
  

Information complémentaires :

• Télétravail et possibilité de travailler à l'agence de Toulon
• CDI
• Mutuelle
• Prise de poste dès que possible
• Salaire : 2150 € brut / mois + 450 € / trimestre
  
  

Processus de recrutement :

• Un entretien RH avec Adélaïde
• Un entretien avec David - Directeur des Opérations
• Prise de références
• GO !
  
  

Description Entreprise

Chez Joya, nous croyons que tout le monde devrait pouvoir profiter des petits instants joyeux du quotidien. Dépendants, ou non, nous avons tous besoin de sourires et de liens. Nos services répondent aux besoins spécifiques de chacun à votre domicile !

Niveau hiérarchique

• Niveau hiérarchique

  Confirmé

Type d’emploi

• Fonction

  Autre

Secteurs

• Secteurs

  Services à la personne

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