SALES ASSISTANT (M/F/D) 39H VOLLZEIT BEFRISTET - BCS HAMBURG

Adidas Gruppe; Hamburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Sportartikelunternehmen in Hamburg sucht einen engagierten Mitarbeiter im Einzelhandel zur Unterstützung im Verkaufsprozess und Kundenservice. Gesucht wird eine Person mit 0-3 Jahren Retail Erfahrung und Grundkenntnissen in Englisch. Es erwarten Sie vielfältige Aufgaben rund um die Kundenbetreuung und Mitarbeit im Team.

Qualifikationen

• 0-3 Jahre Retail Erfahrung.
• Englisch Grundkenntnisse erforderlich.
• Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse.

Aufgaben

• Baut eine emotionale Verbindung zu Kunden auf.
• Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden.
• Sorgt für ein ansprechendes Kaufumfeld.

Kenntnisse

Kompetenzen eines Retail Professionals

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung zum Verkäufer wünschenswert

Jobbeschreibung

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:
• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte• Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch

Verantwortlichkeiten

• Kennt die Store-Ziele und und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen
• Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer Leitbildes anwendet
• Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als leidenschaftlicher und enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt
• Lässt in seinem/ihrem Store-Bereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den Serviceansatz einfließen
• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit
• Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhält eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht
• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss
• Minimiert Verluste, indem er/sie beim Bedienen von Kunden immer auf den Warenbestand achtet
• Arbeitet neue Mitarbeiter/-innen ein (falls zutreffend)
• Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
• Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei seiner/ihrer Arbeit an
• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern
• Kassiertätigkeit (falls zutreffend)
• o Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher
• o Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch
• o Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)
• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten.
• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im Laden ausgegeben werden müssen.
• Ship from Store (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen.

Vorwiegende Kontakte

• Kunden
• Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten

• Kompetenzen eines Retail Professionals
• Erwartungsheft für RP

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung

• 0-3 Jahre Retail Erfahrung
• Ausbildung zum Verkäufer wünschenswert
• Englisch Grundkenntnisse
• Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit