People Lead (m/w/d) im Kundenservice

Signal Iduna; Hamburg, Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Versicherungs- und Finanzdienstleistungssektor sucht eine Führungskraft, die bereit ist, die Zukunft aktiv mitzugestalten. In dieser Rolle übernehmen Sie die disziplinarische Führung der Customer Loyalty Teams und tragen zur Weiterentwicklung der Mitarbeitenden bei. Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und die Personalbedarfsplanung. Mit mindestens 5 Jahren Führungserfahrung und einem betriebswirtschaftlichen Hintergrund sind Sie bestens gerüstet, um in einem dynamischen Team zu arbeiten und agile Methoden erfolgreich zu integrieren. Wenn Sie eine hohe Service- und Kundenorientierung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in operativen Service-Einheiten.
• Gute Kenntnisse der zur Einsatzplanung erforderlichen Systeme.

Aufgaben

• Disziplinarische Führung der Customer Loyality Teams.
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice durch Teamführung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenservice

MS-Office Kenntnisse

agile Methoden

Betriebswirtschaftliches Verständnis

Teamführung

Motivationsfähigkeit

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Einsatzplanungssysteme

Jobbeschreibung

SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern.

Dein Aufgabengebiet

• Disziplinarische Führung der zugeordneten Customer Loyality Teams (CLTs)
• Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit den Prozess- & Performancemanager:innen
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice durch Motivation und Teamführung
• Personalbedarfsplanung und Stellenbesetzung im jeweiligen Zuständigkeitsbereich
• Unterstützung der eigenverantwortlichen Einsatzplanung der Mitarbeitenden inkl. enger Abstimmung mit den fachlichen Vorgaben der Process & Performance Owner
• Wirst Teil eines dynamischen und hochmotivierten Teams und gestaltest die Zukunft von SIGNAL IDUNA aktiv mit
• Erwartet Dich spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Hast ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert
• Besitzt mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in operativen Service-Einheiten
• Hast gute Kenntnisse der zur Einsatzplanung erforderlichen Systeme
• Bringst vertiefte Kenntnisse in der Anwendung der MS-Office-Produkte mit
• Besitzt ein grundlegendes betriebswirtschaftliches und rechtliches Verständnis
• Kennst agile Methoden und kannst diese bedarfsgerecht in den Arbeitsalltag integrieren
• Lebst die Prinzipien von Kundenfokus, Offenheit, Transparenz, Selbstorganisation und hast eine hohe Service- und Kundenorientierung
• Bist belastbar, resilient und zeichnest dich durch eine Führungs- und Motivationsfähigkeit aus

Dienstsitz/Einsatzort

Der gewöhnliche Einsatzort wäre in Dortmund oder Hamburg. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und gib in deiner Bewerbung den präferierten Standort sowie deine Gehaltsvorstellung an.

Hinweis für Personalvermittler

Bitte beachten Sie, dass die Signal Iduna Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler, mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.

(Damit wir die Bewerbung datenschutzkonform berücksichtigen können, bitten wir um Einreichung der Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbermanagementsystem. Klicke dazu bitte auf den „Jetzt bewerben“-Button oben/unten rechts in der Stellenausschreibung.)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Einstiegslevel: Führungskraft

Befristung: Unbefristet

Referenznummer: 25816

*Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.