OneCRM Training Manager (w/m/div.)

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Stellenbeschreibung

Wir suchen einen erfahrene:n Trainingsmanager:in, die/der die Entwicklung und Umsetzung unseres umfassenden, globalen OneCRM-Trainingsprogramms leitet. Diese Rolle erfordert die Gestaltung und Koordination eines vielseitigen Trainingsansatzes, einschließlich Vor-Ort- oder Online-Training, webbasierter Schulungen, Entwicklung verschiedener Lernformate, Wissensnuggets und einer „Tipp der Woche“-Initiative. Die Zusammenarbeit mit Global Process Ownern und CRM Product Ownern in einem agilen Arbeitsumfeld ist für die Inhaltserstellung unerlässlich. Die Rolle umfasst auch die Durchführung eines „Train the Trainer“-Programms für lokale Vor-Ort-Schulungen. Der ideale Kandidat verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Instruktionsgestaltung, technischen Schulungen, CRM-Technologien und ein tiefes Verständnis der Prinzipien des Erwachsenenlernens.

• Als OneCRM Training Manager:in entwerfen, implementieren und verwalten Sie ein vielseitiges globales OneCRM-Trainingsprogramm, das verschiedene Schulungsmethoden wie Vor-Ort-Schulungen, webbasierte Schulungen, kleine Lernnuggets und regelmäßige Tipps und Tricks-Updates nutzt.
• Sie arbeiten in einem agilen Setup mit Global Process Ownern und CRM Product Ownern zusammen, um genaue und ansprechende Inhalte für Schulungsmodule zu entwickeln.
• Darüber hinaus etablieren und pflegen Sie ein robustes „Train the Trainer“-Programm, um sicherzustellen, dass lokale Trainer:innen ausreichend vorbereitet sind, um Vor-Ort-Schulungen durchzuführen.
• Sie aktualisieren kontinuierlich Schulungsmaterialien, um häufige neue Feature-Releases zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass Benutzer:innen mit den neuesten OneCRM-Funktionen auf dem neuesten Stand sind.
• Außerdem entwickeln und implementieren Sie Methoden zur Messung der Effektivität des Trainingsprogramms und berücksichtigen Feedback, um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen.
• Sie führen bzw. coachen globale und lokale Trainingsnetzwerke, um Konsistenz in der Trainingsdurchführung über verschiedene Regionen und Kulturen hinweg sicherzustellen.
• Ausbildung: abgeschlossenes Hochschulstudium in Pädagogik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich; ein Master-Abschluss ist bevorzugt
• Erfahrungen und Know-how: langjährige Beruferfahrung in einer Trainingsrolle, idealerweise mehrjährige spezifische Erfahrung in der CRM-Software-Schulung; umfassende Kenntnisse von CRM-Systemen, vorzugsweise mit Erfahrung in MS Dyn365; nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung und Leitung globaler Trainingsprogramme sowie der Koordination mit verschiedenen Stakeholdern; Erfolgsbilanz in der Gestaltung und Implementierung effektiver „Train the Trainer“-Programme; Erfahrung mit verschiedenen Schulungsmethoden, einschließlich Vor-Ort-, webbasierter und kleiner Lerninitiativen
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Sie verfügen über hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Konzepte in leicht verständliche Inhalte zu destillieren; Sie sind in der Lage, in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen
• Sprachen: sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.