On-Site Services IT Support (w/m/d)

Das erwartet dich bei uns – Erfahrungen, von denen du ein Leben lang profitierst

Als Teil unseres IT-Services Teams in Stuttgart gestaltest, betreibst und betreust du unsere IT-Infrastruktur sowie alle Technologien, die bei EY im Einsatz sind. Im 1st 2nd Level Support Team wirst du und dein Team, die Mitarbeitenden am Standort betreuen. Dabei übernimmst du vielfältige Aufgaben:

• Annahme, Qualifizierung und Beantwortung von Kundenanfragen über unser Calltracking-System und Beratung von Kund:innen bei IT-spezifischen Problemen
• Warenannahme, Lagerverwaltung, Bestellungen, Pflege des Assetbestands sowie Durchführung von Inventuren
• Installation von PCs, Ausstattung neuer Mitarbeiter:innen mit Hardware sowie Unterstützung und Betreuung von Veranstaltungen, auch außerhalb des Büros
• Schulung neuer Mitarbeiter:innen in Bezug auf die EY-IT-Umgebung, Netzwerkkontrollen sowie executive IT Support für Firmenevents und Proposals sowie deren Support
• Ticket Handling nach ITIL Service-Wertschöpfungskette in Service Now

Das bringst du mit – Fähigkeiten, mit denen du die Zukunft gestaltest

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT oder erste Berufserfahrung im IT-Support sowie Kundenbetreuung
• Kenntnisse in Windows 10, MS Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), vernetzten PC-Umgebungen und Remote-Zugängen (WLAN, DSL) sowie idealerweise in komplexen Druck- und Faxumgebungen
• Erfahrung mit Service-Management-Systemen wie z. B. ServiceNow
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Führerscheinklasse B
• Kundenorientierte Haltung, Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit