Mitarbeiter (w/m/d) IT-Servicedesk (Quereinstieg möglich!)

Axians Infoma; ULM; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von IT-Lösungen in Ulm sucht einen Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, qualifizierst und löst Tickets, erstellst Dokumentationen und unterstützt die Weiterentwicklung des Supports. Ein Abschluss in einem relevanten Bereich ist wünschenswert, ebenso wie gute IT-Kenntnisse und eine hohe Kundenorientierung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen. Das Unternehmen bietet ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld.

Leistungen

Beteiligung am Aktienprogramm

Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform

Gesundheitspräventionsmaßnahmen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsausstattung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Berufserfahrung im geforderten Tätigkeitsgebiet wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen.
• Ticketqualifizierung und -lösung.
• Dokumentation und Erstellung von Anleitungen.

Kenntnisse

IT-Allgemeinverständnis

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Du suchst den Einstieg in die IT-Branche?

Dann werde Teil unseres Servicedesk-Teams! In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, qualifizierst und löst Tickets, erstellst Dokumentationen und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unseres Supports. Quereinsteiger:innen willkommen!

Bewirb Dich noch heute - wir freuen uns auf Dich!

DAS ERWARTET DICH

• Ticketannahme, Ticketqualifizierung sowie Erstlösung von Incidents und Service Requests
• Unterstützung im Endbenutzersupport durch Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Servicehandbüchern
• Ausführen von Tickets mit Datenbankkontrollen und für Abrechnungszwecke
• Erstellung und Pflege von kundenbezogenen Dokumentationen und passgenauen Einplanungen in die internen Prozesse
• Teilnahme an Planungsbesprechungen mit Kunden

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im geforderten Tätigkeitsgebiet wünschenswert
• Gutes und breites IT-Allgemeinverständnis und Leidenschaft für das Thema (auch Quereinsteiger:innen sind willkommen)
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie hohe Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.

• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
• Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbietern
• Modernste Arbeitsausstattung, die dich im täglichen Business unterstützt und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst und vieles mehr!

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen. Berater, Entwickler, Techniker und Monteure tragen dazu bei, das Leben der Menschen zu verbessern – etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.

2024: 685 Millionen Euro Umsatz // 3225 Mitarbeitende // 65 Standorte

Die Axians Cloud & IT-Automation GmbH gehört zu Axians, der globalen Marke für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Das Unternehmen ist ein qualitätsführender Managed Services & Cloud Dienstleister sowie Anbieter von eigener IT-Infrastruktur-Software. Es generiert für seine Kunden Mehrwerte durch Übernahme von IT-Betriebsverantwortung und Automatisierung von IT-Prozessen. Das Portfolio umfasst Planung, Implementierung und Betrieb maßgeschneiderter IT-Infrastrukturen, unter anderem für SAP Systeme, IBM Power Systeme, Microsoft- und VMware-Umgebungen sowie die Optimierung von IT-Services und Rechenzentren in Co-Location & Cloud-Umgebungen.

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer Karriereseite hochladen.

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Unsere Ansprechpartnerin Viola Bischoff steht Dir gerne zur Verfügung:

E-Mail: [e-mail] / Tel: [phone]

Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.

Agenturen, Personaldienstleister oder vergleichbare Anfragende bitten wir ausdrücklich, von der unaufgeforderten Zusendung von Profilen und Anfragen zu einer möglichen Zusammenarbeit abzusehen. Wir arbeiten derzeit nicht mit externen Dienstleistern im Rahmen der Rekrutierung zusammen. Initiativvorstellungen werden nicht weiterverfolgt und kommentarlos gelöscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.