Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d)

sonnen Group; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht einen 2nd Level Support Specialist in Berlin. Sie unterstützen Installationspartner und Kunden bei technischen Anfragen und gewährleisten einen hohen Service. Flexibles Arbeiten ist möglich, jedoch wird Anwesenheit gefordert. Idealerweise bringen Sie eine technische Berufsausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse mit. Das Unternehmen bietet eine offene Kultur, 30-32 Tage Urlaub pro Jahr und viele weitere Vorteile.

Leistungen

Offene Arbeitskultur

30-32 Tage Urlaub

Leasing von E-Bikes

Flexible Arbeitszeiten

Sportmitgliedschaften

Mitarbeitendenrabatt

Regelmäßige Teamevents

Hunde im Büro erlaubt

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung oder elektrotechnische Grundausbildung von Vorteil.
• Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung ist ideal.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und empathische Arbeitsweise.

Aufgaben

• Unterstützung der Installationspartner und Kunden bei technischen Anfragen.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Service.
• Administrative Aufgaben wie die Erfassung von Kundendaten.
• Analyse von Fehlermeldungen und Fehlerbehebung.

Kenntnisse

Technische Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Deutschkenntnisse (C-1)

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

2nd Level Support Specialist - Elektrotechnik (m/w/d)

Join to apply for the 2nd Level Support Specialist - Elektrotechnik (m/w/d) role at sonnen GmbH

Standort: Wildpoldsried, BY, DE; Berlin, BE, DE

Stellen-ID: 5167

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser #teamsonnen. Sonnen arbeitet an sauberer und bezahlbarer Energie; unsere Büros befinden sich in Wildpoldsried (Allgäu) und im pulsierenden Berlin Kreuzberg. Wir bauen das Energiesystem der Zukunft und entwickeln Technologien wie intelligente Stromspeicher, digitale Dienstleistungen und unser virtuelles Kraftwerk.

Für unseren Standort in Wildpoldsried oder Berlin Kreuzberg suchen wir dich. Home Office ist möglich, eine 100 % Remote-Stelle ist jedoch nicht vorgesehen, da deine Präsenz vor Ort regelmäßig erforderlich ist.

Responsibilities

• Du unterstützt unsere Installationspartner und Kunden (Fachpartner) durch die Beantwortung technischer Anfragen per Telefon und E-Mail.
• Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im Service, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
• Administrative Aufgaben, wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank, gehören zu deinem Verantwortungsbereich.
• Du analysierst Fehlermeldungen, führst Fehlerbehebungen gemäß festgelegter Prozesse und unter Verwendung unserer Tools durch.
• Du erreichst deine Leistungskennzahlen und behältst deine Ziele stets im Fokus.

Qualifications

• Eine technische Berufsausbildung (Elektroniker, Elektrotechniker, Elektriker, Elektroinstallateur, Mechatroniker o.ä.) oder elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil; idealerweise hast du bereits Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung.
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie.
• Du bist drei Tage pro Woche in unserem Berliner Büro.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Level C-1).

What Sonnen Offers

• Offene, tolerante Arbeitskultur mit Raum für Innovation.
• 30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender Betriebszugehörigkeit.
• Leasing von E-Bikes mit bis zu 40% Ersparnis.
• Flexible Arbeitszeiten und Option mobil zu arbeiten.
• Sportmitgliedschaften (EGYM Wellpass) und Rabatte.
• Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif.
• Regelmäßige Team- und Firmenevents.
• Hunde willkommen im Büro.

Wenn du glaubst, dass wir zusammenpassen, bewirb dich jetzt und werde Teil des #teamsonnen. Sonnen - energy is yours!

Stellensegment

• Customer Service

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other

Industries

• Utilities