Kundenservice im Marketing (m/w/d)

Fraunhofer-Institut für Umwelt-, Sicherheits- und Energietechnik UMSICHT; Dortmund; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der digitalen Kundenbetreuung in Dortmund sucht einen Experten im Kundenservice. Du wirst Anfragen im Telekommunikationsbereich beantworten und Kundenbeziehungen pflegen. Zudem profitierst du von 30 Tagen Urlaub, einem unbefristeten Arbeitsvertrag und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem motivierten Team. Der Arbeitsplatz ist vor Ort ohne Homeoffice-Angebot.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Karrierechancen

Persönlicher Mentor

Gestaltungsfreiraum & Verantwortung

Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten

Aufregende Teamevents

Fitnessstudio-Mitgliedschaften

Corporate Benefits

Erfrischungen jederzeit

JobRad-Leasing

Kostenlose Parkplätze & optimale Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Telekommunikationsbereich.
• Freude am Umgang mit Menschen.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools.

Aufgaben

• Beantworten telefonischer Anfragen und Lösungsfindung.
• Pflege der Kundenbeziehungen und Kommunikation.
• Organisieren von Kundenterminen und Datenpflege.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Strukturierte Arbeitsweise

Teamgeist

Eigeninitiative

Tools

CRM-Systeme

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Kundenservice im Marketing (m/w/d)

Deine Karrierechance wartet – werde Teil unseres Teams!

Über uns – Warum wir?

Die 1973 gegründete ATZ Group vereint über 100 Experten an fünf Standorten und bietet maßgeschneiderte digitale Lösungen in den Bereichen Media, Marketing, Recruiting und Intelligence. Mit Partnern vom Mittelstand bis zu globalen Konzernen gestalten wir weltweit digitale Erfolgsgeschichten.

Warum du bei uns durchstarten solltest?
Wir sind das wahrscheinlich älteste Start-up der Welt – voller Innovationskraft und Tatendrang! Hier hast du die Chance, Großes zu bewegen, mit den neuesten Technologien zu arbeiten und gemeinsam mit einem hochmotivierten Team die Zukunft des digitalen Kundenservice zu gestalten.

Deine Mission:

Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Spaß daran, Kunden zu helfen?
Dann werde unser Kundenservice-Experte im Telekommunikationsbereich!
Kundenberatung & Support:
Du beantwortest telefonische Anfragen, gibst fachkundige Auskünfte und findest passende Lösungen für die Anliegen der Kunden.

Betreuung und Beziehungspflege:
Du stehst regelmäßig im Austausch mit Kunden, gehst aktiv auf ihre Bedürfnisse ein und stärkst die langfristige Zusammenarbeit.

Koordination von Terminen & Abstimmungen:
Du organisierst Kundentermine, sorgst für eine reibungslose Planung und arbeitest eng mit internen Teams zusammen.

Erfassung & Pflege von Kundendaten:
Du dokumentierst alle relevanten Informationen zu Kundeninteraktionen und hältst die Datenbank stets aktuell.

Lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden:
Du nimmst Kundenfeedback ernst, findest geeignete Lösungswege und sorgst für eine professionelle Weiterleitung komplexer Anliegen.

Dein Profil – Was du mitbringst:

Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Telekommunikationsbereich
Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
Sicherer Umgang mit digitalen Tools & CRM-Systemen
Eigeninitiative und Teamgeist – du arbeitest selbstständig und gerne mit anderen zusammen

Unsere Benefits: ️

30 Tage Urlaub – für deine Erholung
Unbefristeter Arbeitsvertrag – Sicherheit & Planbarkeit für deine Zukunft
Attraktive Karrierechancen – inklusive der Möglichkeit zur Teamleitung
Persönlicher Mentor – dein Ansprechpartner für alle Fragen & Herausforderungen
Gestaltungsfreiraum & Verantwortung – deine Ideen sind gefragt!
Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten – wir investieren in deine Zukunft
Aufregende Teamevents – gemeinsam Erfolge feiern
Fitnessstudio-Mitgliedschaften bei John Reed, McFit & High5 Gym
Corporate Benefits – Rabatte und Sonderangebote für Mitarbeiter
Erfrischungen jederzeit – Wasser, Kaffee, Säfte, Red Bull
JobRad-Leasing – hochwertige E-Bikes zu attraktiven Konditionen
Kostenlose Parkplätze & optimale Verkehrsanbindung

Klingt nach deinem Traumjob?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Level:

• Quereinsteiger – Trainee – Junior – Senior

• Ab Senior-Level: Projektbezogene Umsatzbeteiligung

Sonderzahlungen:

• Provision

Sprache:

• Von Vorteil, aber nicht zwingend:
  Perfekte Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Partnern

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

• Für diese Position ist kein Homeoffice vorgesehen

Art der Stelle:

• Vollzeit

Arbeitsort:

• 44263, Dortmund
  

Wir suchen nicht nur Mitarbeiter, sondern Mitgestalter.
Werde Teil des Teams.