Junior Customer Success Engineer (m/f/d)

Sinpex GmbH; München; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives SaaS Unternehmen in München sucht einen Junior Customer Success Engineer. In dieser Rolle wirst du für die technische Umsetzung von Kundenprojekten verantwortlich sein und eng mit den Produkt- und Engineering-Teams zusammenarbeiten. Du übernimmst Aufgaben von der technischen Konfiguration bis zur Implementierung und bist der erste Ansprechpartner für technische Belange. Diese Position bietet viel Verantwortung sowie ein dynamisches Arbeitsumfeld mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Motiviertes Team

Hybrides Arbeiten

Qualifikationen

• Erste Berührungspunkte mit technischen Konzepten (z. B. APIs, Datenstrukturen).
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise.
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Aufgaben

• Unterstützung bei der technischen Konfiguration unserer Lösung.
• Mitwirkung bei der technischen Implementierung während des Onboardings.
• Durchführung von Qualitätschecks vor dem Go-live.

Kenntnisse

Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

Motivation für technische Zusammenhänge

Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder BWL

Jobbeschreibung

Sinpex ist ein wachsendes SaaS Unternehmen aus München mit einer führenden Identifikations- und Compliance-Lösung im B2B-Bereich. Unsere Kernkunden sind weltweit agierende Banken, Payment Provider, Leasing- und Factoringunternehmen sowie renommierte Beratungsunternehmen.

Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, direkt mit Kunden zu arbeiten und gleichzeitig in die technischen Prozesse einer SaaS-Lösung einzutauchen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen ein motiviertes Talent (m/w/d), das als Junior Customer Success Engineer unsere Kundenprojekte technisch verantwortet – vom Kick-off über die Implementierung und den Go-live bis zum stabilen Betrieb. In dieser Rolle übernimmst du die technische Umsetzung unserer Lösung, arbeitest eng mit Produkt- und Engineering-Teams zusammen und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden in allen technischen und implementierungsbezogenen Fragestellungen.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung bei der technischen Konfiguration unserer Lösung im Rahmen von Kundenprojekten
• Mitwirkung bei der technischen Implementierung während des Onboardings sowie bei Go-live-Vorbereitungen
• Unterstützung bei API-Integrationen und Datenmigrationen
• Durchführung von Qualitätschecks der Konfigurationen vor dem Go-live
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Engineering zur Klärung technischer Anforderungen
• Mitarbeit bei der Bewertung der technischen Umsetzbarkeit von Kundenanforderungen
• Dokumentation von Konfigurationen, Setups und Implementierungsprozessen
• Unterstützung bei Proofs of Concept (PoCs) und strukturierte Übergabe an Customer Success / Support
• Ein (bald) abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL mit technischer Affinität oder einem vergleichbaren Bereich
• Interesse an technischen Zusammenhängen sowie an regulatorischen Themen wie KYC/KYB (Vorkenntnisse sind kein Muss)
• Erste Berührungspunkte mit technischen Konzepten (z. B. APIs, Datenstrukturen) oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten
• Die Motivation, technische Sachverhalte strukturiert zu verstehen und verständlich zu erklären
• Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten im Umgang mit B2B-Kunden fließend in Deutsch
• Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback in einem dynamischen Startup-Umfeld
• Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Belastbarkeit und Pragmatismus, auch wenn es im Alltag mal schneller oder komplexer wird

Was wir bieten:

• Ein Einstieg mit viel Verantwortung, aber auch viel Support – du lernst on the job .
• Ein motiviertes Team, das dich unterstützt und mit dem Arbeiten Spaß macht.
• Kollaboratives Umfeld: Bei uns arbeitest du in flachen Hierarchien und hast die Gelegenheit, eng mit den Gründern und dem Führungsteam zusammenzuarbeiten.
• Dynamisches Arbeitsumfeld: Bei uns kannst du unmittelbar die Auswirkungen deiner Arbeit sehen, wodurch du schnell lernst und wächst.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir legen Wert auf Ergebnisse und nicht auf starre Arbeitszeiten, sodass du in deinen produktivsten Phasen arbeiten kannst.
• Hybrides Arbeiten: Wir kombinieren Teamwork im Büro mit den Wert von Remote Work

Relevante Informationen für Dich zu unserem Ablauf: Um dich für diese Stelle zu bewerben, sende uns bitte deinen Lebenslauf über das Kontaktformular von Sinpex Careers . Bitte beachte, dass diese Position ausschließlich Bewerber/innen zur Verfügung steht, die Staatsbürger/innen innerhalb der EU sind oder über die erforderliche Arbeitserlaubnis verfügen, um innerhalb der EU arbeiten zu können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Unser Recruiting Ablauf:

Wir bemühen uns, dir innerhalb von 8 Arbeitstage eine Antwort auf deine Bewerbung zukommen zu lassen. Unser Bewerbungsprozess dauert in der Regel etwa 4 Wochen und beinhaltet 3 Interviews und eine Case-Study inkl. Präsentation vor Ort in unserem Büro. Wenn du mehr Flexibilität benötigst oder einen engeren Zeitplan haben solltest, lass es uns wissen.

Das ist wichtig für uns:

Wir sind ein Arbeitgeber, der die Prinzipien der Chancengleichheit und Vielfalt hochachtet. Bei uns sind Personen verschiedener Herkunft herzlich willkommen, die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten möchten. Unser Unternehmen diskriminiert niemanden aufgrund von Merkmalen wie Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung.