Front Office Agent (m/w/d)

Hotel Schwarzwald Freudenstadt; Deutschland; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hotel in Freudenstadt sucht einen engagierten Front Office Agent (m/w/d). Sie sind für die Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts zuständig und sorgen für einen reibungslosen Check-In und Check-Out. Idealerweise haben Sie eine Ausbildung im Hotelfach absolviert und bringen gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Diese Position bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem unterstützenden Team.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen

Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Erfahrung oder Bereitschaft zur Einarbeitung in Guestline.
• Engagierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Positive Grundhaltung und gepflegtes Auftreten.

Aufgaben

• Gästekorrespondenz und Reservierungen professionell entgegennehmen.
• Check-In und Check-Out freundlich gestalten.
• Überblick bei Gruppenanreisen behalten.

Kenntnisse

Dienstleistungsmentalität

Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

Guestline

Jobbeschreibung

Front Office Agent (m/w/d) – Hotel Schwarzwald Freudenstadt

Overview

Join to apply for the Front Office Agent (m/w/d) role at Hotel Schwarzwald Freudenstadt.

Responsibilities

• Du kümmerst dich herzlich um die Gästekorrespondenz und nimmst Reservierungen professionell und serviceorientiert entgegen.
• Du heißt unsere Gäste beim Check-In willkommen und verabschiedest sie beim Check-Out mit einem Lächeln – ganz so, wie du selbst gerne empfangen werden würdest.
• Bei Gruppenanreisen behältst du den Überblick und sorgst für eine reibungslose Vorbereitung und Abwicklung – von der Ankunft bis zur Abreise.
• Während des Aufenthaltes bist du für unsere Gäste da: Du berätst, informierst und betreust mit echter Gastfreundschaft und einem offenen Ohr.
• Du arbeitest mit dem System Guestline und nutzt es sicher für Reservierungen, Abrechnungen und Gästeinformationen.
• Die eigenständige Verwaltung deiner Kasse während der Schicht gehört für dich ganz selbstverständlich dazu.
• Du achtest auf einen sauberen Arbeitsplatz und hältst unsere Qualitäts- und Hygienestandards stets ein.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach – und idealerweise schon erste Erfahrungen in der Hotellerie.
• Du hast vielleicht sogar schon mit Guestline gearbeitet oder bringst die Bereitschaft mit, dich schnell und sicher einzuarbeiten.
• Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Freude daran, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen.
• Deine Arbeitsweise ist engagiert, zuverlässig und geprägt von einer positiven Grundhaltung.
• Du trittst stets gepflegt und freundlich auf – und bist ein echter Teamplayer.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

We offer

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Die Möglichkeit, sich innerhalb eines global agierenden Unternehmens weiterzuentwickeln und beruflich wie persönlich zu wachsen.
• Ein unterstützendes Team, das von Zusammenhalt, Offenheit und gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist.
• Offene Kommunikation und ein angenehmes Arbeitsklima sind für uns selbstverständlich.
• Zugang zu vielfältigen Weiterbildungsangeboten, z.B. Trainings, Leadership-Programme, Sprachkurse und Fachveranstaltungen.
• Finanzielle Zusatzleistungen, darunter betriebliche Altersvorsorge (BAV), Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien und Task-Force-Bonus.
• Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen sowie Family & Friends-Raten (je nach Verfügbarkeit).
• Ein wertschätzendes Miteinander, regelmäßige Team-Events, die Wahl des Mitarbeiters des Quartals und persönliche Aufmerksamkeiten wie Geburtstagsgeschenke.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Seniority level: Entry level

Employment type: Full-time

Job function: Management and Manufacturing

Industries: Administrative and Support Services