IT SERVICE ENGINEER (M/W/D)

Werde Teil der Canyon Crew und arbeite am Puls des Radsports. Hier findest du Jobs so aufregend und abwechslungsreich wie unsere Bikes. Tauche ein in eine offene und internationale Wertekultur, in der Leidenschaft und Teamgeist gelebt werden. Gemeinsam feiern wir ein offenes Miteinander – im Radsport, im Job, im Leben. Ready to ride with us?

DEINE AUFGABE IN DER CANYON CREW

• Du bist verantwortlich für die Annahme, Analyse und Klassifizierung sowie die Bearbeitung eingehender IT-Störungen und Serviceanfragen aus dem Hard- und Softwarebereich (u. a. bezüglich Notebooks/MacBooks, Drucker, Windows 10, MacOS, Microsoft Office 365, Intranet und Internet).
• Du übernimmst die Betreuung, Installation und Wartung unserer Server- und Clientsysteme (Windows 10, MacOS, Office 365, Exchange und Sharepoint) sowie die Installation, Konfiguration und Entstörung unserer Produktions- und Logistiksysteme.
• Du überwachst dabei unser Ticketsystem und kategorisierst die eingehenden Störungsfälle.
• Im Rahmen unseres Incident-Managements stellst Du gemeinsam mit Deinen Teamkollegen den störungsfreien Betrieb unserer IT-Systeme sicher.
• Du bist mitverantwortlich für die Problemverfolgung sowie die Sicherstellung unserer Service-Level-Agreements (SLAs).
• Zudem übernimmst Du die Benutzerbetreuung vor Ort sowie die Beschaffung, den Austausch und den Anschluss von Arbeitsplatz-Hardware.

SO GEHST DU BEI UNS AN DEN START

• Du hast erfolgreich eine berufliche Ausbildung (optional Weiterbildung) im IT-Bereich absolviert (z. B. zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-System- oder Informatikkaufmann) und idealerweise bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
• Microsoft-Umgebungen, wie z. B. AD (Azure & on-prem), Office 365, Win10, MacOS, Windows-Server, Exchange sowie VMware und Netzwerke, sind Dir bestens vertraut.
• Du bringst Erfahrungen im User Helpdesk und der telefonischen Anwenderbetreuung mit und hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet.
• Du besitzt breite Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (u. a. Notebooks, Drucker, Intranet und Internet).
• In der täglichen Zusammenarbeit mit Deinen internen sowie externen Ansprechpartnern überzeugst Du mit Deiner angenehmen Persönlichkeit, Deiner professionellen Kommunikation und Deiner stark ausgeprägten lösungsorientierten Herangehensweise.
• Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung, Deine Hands-on-Mentalität sowie Deine selbständige Arbeitsweise runden Dein Profil ab.

WIR BIETEN DIR

• Faire und leistungsbezogene Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Bikes und Zubehör zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen.
• Aus einem Pool von Canyon Bikes kannst du dir deinen aktuellen Favoriten leihweise mit nach Hause nehmen.
• Canyon Crew Rides sowie Mitarbeiterevents.
• Subventionierte Mahlzeiten in unseren Bistros.
• Unfallversicherung.
• Subventioniertes Deutschland-Ticket.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Sozial- und Gesundheitsberatung.
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie insbesondere in Ferienzeiten.