Customer Success Manager Service & Support · Vollzeit · Hamburg

cardioscan GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen in Hamburg sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d), um Neukunden erfolgreich zu betreuen und die Implementierung der Produkte zu begleiten. Sie gestalten Kommunikationspläne, sorgen für einen reibungslosen Projektablauf und identifizieren Upsell-Potenziale. Die ideale Bewerberin/der ideale Bewerber hat eine Ausbildung im sportwissenschaftlichen Bereich, bringt wertvolle Erfahrung im Kundenkontakt in der Gesundheits-/Fitnessbranche mit und besitzt starke kommunikative Fähigkeiten.

Leistungen

Firmenwagen

Fitness-Zuschuss

betriebliche Altersvorsorge

fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten

regelmäßige Company-Events

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Gesundheits-/Fitnessbranche mit regelmäßigem Kundenkontakt.
• Erfahrung in der Anwendung von absatzfördernden Maßnahmen und Verkaufstechniken.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung unserer Neukund*innen und Entwurf eines Kommunikationsplans für die Onboarding-Phase.
• Gewährleistung eines reibungslosen Projektablaufs und Go-Live im Customer Lifecycle.
• Durchführung von Konzeptschulungen und Analyse der Aktivierungsraten unserer Neukund*innen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Selbstorganisation

Rhetorische Fähigkeiten

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im sport-/ trainingswissenschaftlichen Bereich

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Die cardioscan GmbH bietet professionelle Lösungen, um Menschen zu motivieren, schnell und dauerhaft einen gesünderen Lifestyle zu zelebrieren. Die innovative und moderne Diagnostik von cardioscan sorgt durch seine effizienten Ergebnisse für Motivation und Spaß auf dem Weg zu einem gesunden Lebensstil und damit für eine nachhaltige Entwicklung beim Kunden. cardioscan ist die Basis für eine erfolgreiche Planung von Training, Ernährung und Regeneration. Durch schnellste Messungen liefert cardioscan fundierte Daten zu Vitalität, Fitness und Gesundheit des Kunden und bildet somit das Fundament für die Entwicklung von individuellen Trainings- und Ernährungsprogrammen, die optimal und ganzheitlich auf den Kunden abgestimmt sind.
Du möchtest Deinen Beitrag für eine gesündere Gesellschaft leisten und dabei in einem erfolgreichen Umfeld arbeiten? Dann nutze Deine Chance und bewirb Dich jetzt als

Das erwartet Dich bei uns:

• Du bist für das Onboarding, die Betreuung sowie einen perfekten Start unserer Neukund*innen verantwortlich und entwirfst gemeinsam mit ihnen einen Kommunikationsplan für die Onboarding-Phase, um einen erfolgreichen Start der cardioscan Produkte zu erzielen
• Du sorgst für einen reibungslosen Projektablauf und Go-Live direkt nach Vertragsunterschrift für die ersten Monate im Customer Lifecycle
• Du bist strategischer Ansprechpartnerin für die Kund*innen, verantwortest deren Weiterentwicklung und identifizierst Upsell- und Crosssell-Potenziale
• Du führst Konzeptschulungen, Kick-Off Veranstaltungen und Promotion durch
• Du analysierst anhand wichtiger Kennzahlen die Entwicklung der Aktivierungs-rate unserer Neukund*innen und entwickelst darauf basierend Maßnahmen
• Du identifizierst Herausforderungen bei unseren Kund*innen und entwickelst dazu individuelle Lösungsansätze
• Du nimmst an Messen und Netzwerkveranstaltungen teil

Das erwarten wir von Dir:

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium z.B. im sport-/ trainingswissenschaftlichen Bereich
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Gesundheits-/Fitnessbranche mit regelmäßigem Kundenkontakt
• Erfahrung in der Anwendung von absatzfördernden Maßnahmen und Verkaufstechniken
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, ein hohes Maß an Selbstorganisation sowie Hands-on-Mentalität mit hoher Eigeninitiative
• Du verfügst über ausgeprägte rhetorische Fähigkeiten
• Erfahrungen mit dem Umgang eines ERP-Systems und MS Office Produkten
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir:

• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Ein junges motiviertes Team in einem inspirierenden Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit attraktiver Vergütung, Firmenwagen, Sozialleistungen wie Fitness-Zuschuss und betrieblicher Altersvorsorge und fortlaufende qualifizierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine fundierte Schulung während der Einarbeitungsphase
• Regelmäßige Company-Events und Vergünstigungen im Fitnessstudio

Begeistere uns mit Deiner Bewerbung! Sende uns hierzu eine E-Mail mit den Bewerbungsunterlagen in einer PDF unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Wir hoffen, dich bald zu treffen!

Ansprechpartner:

cardioscan GmbH, Angela Braatz, Theodorstraße 41r, 22761 Hamburg