Customer Service Representative (m/w/d)

Avantgarde Sales & Marketing Support GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Unterstützung von Vertrieb und Marketing sucht einen Customer Service Representative (m/w/d) in Hamburg. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und stellen eine positive Serviceerfahrung sicher. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und ein verantwortungsvolles Arbeitsumfeld, um persönliche Ideen zu fördern.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Corporate Benefits

Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen

Transparentes Zeiterfassungstool

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
• Gute Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen.
• Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Rücksendungen.
• Pflege von Kundendaten in CRM-Systemen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Customer Service Representative (m/w/d)

Dein Aufgabenprofil

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Rücksendungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie z.B. Vertrieb und Logistik
• Bearbeitung von Feedback und Verbesserungsvorschlägen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer positiven Serviceerfahrung

Dein Qualifikationsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
• Gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Problemlösungsfähigkeiten und eine freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem innovativen Unternehmen
• Corporate Benefits: Exklusive Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Abläufe aktiv mitzugestalten
• Transparentes Zeiterfassungstool mit der Möglichkeit zum flexiblen Überstundenausgleich

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.
Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

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Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.

Deine Ansprechperson

Jacqueline Westphal
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